社工室培训计划书(社工室培训计划书模板)

社工室培训计划书

社工室培训计划书

1.目的

我们的社工室最近很少有新的培训计划,我们需要制定一份新的计划来提升社工室成员的能力,增加工作效率,更好地服务社区居民。

2. 受众

这份培训计划书将适用于我们的社工室成员,包括社工室经理、社工、志愿者等。

3. 培训内容

3.1 服务流程

服务流程

• 了解社区居民需求
• 收集居民信息
• 联系社区居民
• 拜访社区居民
• 了解居民需求细节
• 跟进服务进度
• 反馈服务结果

3.2 沟通技巧

沟通技巧

• 倾听居民
• 与居民建立信任
• 与居民保持联系
• 处理居民抱怨
• 积极回应居民需求

3.3 社区分析

社区分析

• 了解社区居民特点
• 分析社区居民需求
• 总结社区居民问题
• 提出改善建议

4. 实施步骤

4.1 确定培训时间

我们计划在每周三下午在社工室举行培训会议,每次会议持续2小时。

4.2 培训准备

• 收集资料
• 制作PPT
• 准备相关工具
• 安排场地

4.3 培训实施

• 安排会议
• 发放资料
• 讲解服务流程
• 提供实际操作指导
• 解答疑问

4.4 培训总结

• 收集反馈
• 总结培训效果
• 提出改进建议
• 安排下次培训

我们在培训结束后,将会安排一位社工进行跟进服务,以确保改善建议得到实施。

5. 培训评估

5.1 培训评估标准

• 培训内容符合度
• 培训实施效果
• 培训参与度
• 培训满意度

5.2 培训评估方法

• 培训结束后,进行一次简单的问卷调查
• 组织一次培训效果讨论会,邀请社工和志愿者参加
• 与受训人员交流反馈,了解改善建议实施情况

6. 附录

6.1 培训资料准备

• 收集相关文献资料
• 制作PPT文档
• 准备相关工具
• 准备参考资料

附录二

附录二:培训资料准备

• 收集相关文献资料
• 收集社区居民案例
• 收集其他相关资料
• 总结资料中提到的问题,制作PPT文档
• 准备相关工具,如打印纸,笔,胶水等
• 准备参考资料,如相关政策法规,相关标准等