2017天猫运营计划书(天猫运营模式分析)

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2017天猫运营计划书

一、前言

2017年已经来临,作为电商平台的运营者,我们需要制定一份详细的运营计划,以达到我们的目标。本文将就2017天猫的运营计划进行详细的阐述,以确保我们的平台能够在未来取得更好的成绩。

二、目标设定

我们的目标是在2017年实现以下目标:

1.增加销售额,达到1000亿元
2. 提升用户体验,提高客户满意度
3. 拓展市场份额,扩大品牌影响力
4. 引入更多优质品牌,提高平台整体质量

三、市场分析

1.市场需求近年来,随着人们生活水平的提高和消费观念的改变,电商市场呈现出蓬勃发展的趋势。特别是移动电商的兴起,让消费者购物更加便捷。此外,随着“互联网+”的提出,各个行业都在积极拥抱互联网,寻求新的发展机遇。
2. 竞争环境我们的竞争对手主要是其他电商平台和线下零售商。在电商领域,阿里巴巴、京东等平台已经占据了较大的市场份额。此外,一些线下零售商也在电商领域进行了探索,如苏宁、唯品会等。
3. 市场趋势在电商领域,品牌化和品牌形象已经成为趋势。消费者越来越注重商品的品质和品牌形象,这也是为什么越来越多的人愿意花费更多的钱购买品牌商品。此外,个性化、定制化的服务也越来越受到消费者的欢迎。

四、运营策略

1.提高用户体验为了提升用户体验,我们将在2017年持续改进用户体验,包括以下几个方面:

(1)加强售后服务,提高退换货的效率

(2)优化用户界面,提高页面加载速度

(3)提供个性化的推荐服务,根据用户的购买记录和喜好推荐商品

(4)增加语音搜索功能,方便用户查找商品
2. 拓展市场份额为了拓展市场份额,我们将在2017年积极拓展业务,扩大品牌影响力,提高商品的质量和种类,不断引入优质品牌,提高平台整体质量,如下:

(1)增加商品种类,提高商品质量

(2)与优质品牌进行合作,提高品牌在平台上的曝光度

(3)提高营销活动效果,增强营销活动的吸引力

(4)加强与线下零售商的合作,共同开拓市场
3. 引入更多优质品牌为了提升平台的品牌形象,我们将在2017年积极引入更多优质品牌,提高商品的质量和种类,以满足用户的消费需求,提高用户满意度,如下:

(1)加强与独立设计师的沟通,引入更多个性化、定制化的商品

(2)增加商品种类,提高商品质量,以满足不同用户的需求

(3)提高营销活动效果,增强营销活动的吸引力

(4)加强与线下零售商的合作,共同开拓市场
4. 提高销售额为了提高销售额,我们将在2017年持续改进营销策略,提高营销活动的效果,吸引更多的用户,增加用户的粘性,如下:

(1)加强营销活动效果,增强营销活动的吸引力

(2)提高用户体验,增加用户的粘性

(3)推出更加具有吸引力的优惠活动,以吸引新用户

(4)加强与线下零售商的合作,开拓新的市场