足浴店前台工作计划书

标题：足浴店前台工作计划书
一、前台工作概述

1. 服务态度：保持微笑，积极向前台顾客提供服务，确保顾客满意度。
2. 迎接顾客：及时上前迎接顾客，引导顾客入座，并礼貌地与顾客交谈。
3. 维持秩序：维护前台秩序，使顾客在舒适、安静的环境中享受服务。
4. 营销推广：积极向顾客推荐足浴项目、优惠活动和会员制度，以提高客流量。
二、具体工作计划

1. 服务态度：
- 保持微笑，面向顾客提供热情周到的服务。
- 及时回应顾客需求，确保顾客满意度。
- 禁止使用手机或其他设备，以便集中注意力为顾客提供服务。
2. 迎接顾客：
- 及时上前迎接顾客，用热情的态度询问顾客需求，并指引顾客入座。
- 礼貌地与顾客交谈，询问顾客对足浴服务的满意度，并及时改进服务。
3. 维持秩序：
- 维持前台秩序，确保顾客在舒适、安静的环境中享受服务。
- 观察顾客需求，及时向顾客提供必要的服务，如加毛巾、提供水等。
- 禁止员工在工作时间做与工作无关的事情，确保员工专注于为顾客提供服务。
4. 营销推广：
- 积极向顾客推荐足浴项目、优惠活动和会员制度，以提高客流量。
- 向顾客介绍服务流程、服务质量和注意事项，使顾客更加信任和满意。
- 定期举办促销活动，以吸引更多顾客前来体验。
三、注意事项

1. 遵守公司规定：遵循公司规定，确保服务质量和安全。
2. 保持个人卫生：保持个人卫生，穿着整洁，确保为顾客提供舒适的服务。
3. 禁止吸烟：禁止在足浴室内吸烟，以保持顾客健康和安全。
4. 保持设备完好：确保前台设备完好，以便为顾客提供更好的服务。