同程旅行创业计划书(同程旅行电话人工服务电话)

同程旅行创业计划书

一、项目概述 同程旅行是一家以女性旅行者需求为主题的创业公司,旨在为女性提供更高质量、更具女性特色的旅行产品和服务。我们的目标是成为女性旅行者首选的旅行服务提供商,为女性旅客提供个性化、定制化的旅行体验。

二、市场分析

1.市场现状 目前,国内旅游市场迅速发展,旅游消费需求日益多样化。据统计,2019年全国女性旅游人数达到11.62亿人次,其中自助游和自由行比例逐年增加,而个性化、定制化的需求也在逐渐增长。
2. 目标市场 我们的目标市场主要是20-45岁的女性,她们有着较高的消费能力和独立思考能力,热衷于探索未知、发现不同的文化和生活方式。她们对于旅行的需求不仅仅是一次简单的出行,更希望获得个性化的体验和深度的文化体验。
3. 市场趋势 近年来,女性旅游市场呈现出多样化、个性化的趋势。越来越多女性选择自由行、自助游,追求更加自由、灵活的旅行方式。同时,女性对于旅行的体验和服务的要求也越来越高,更加注重旅行体验和价值。

三、产品和服务

1.产品 我们的产品主要是以女性旅行者需求为主题的定制化旅行产品和服务,包括:

(1)旅游线路定制:根据客户需求,设计并定制独特的旅游线路,包括景点、住宿、交通等。

(2)导游服务:提供具备相关资质和经验的导游,为客户提供专业的解说和服务。

(3)文化体验活动:为客户提供各类文化体验活动,包括手工制作、艺术展览等。

(4)行李托管服务:为客户提供行李托管服务,让客户放心出发。
2. 服务 我们的服务主要是以客户需求为导向的定制化服务,包括:

(1)个性化的旅游线路设计:根据客户需求和偏好,设计出符合客户需求的旅游线路。

(2)专业化的导游服务:提供具备相关资质和经验的导游,为客户提供专业的解说和服务。

(3)丰富的文化体验活动:为客户提供各类文化体验活动,包括手工制作、艺术展览等。

(4)安全可靠的行李托管服务:为客户提供安全可靠的行李托管服务,让客户放心出发。

四、团队架构 我们的团队由5名成员组成,包括:

(1)创始人:负责公司整体战略规划和决策。

(2)产品经理:负责产品设计和开发。

(3)导游经理:负责导游服务和质量控制。

(4)市场经理:负责市场营销和品牌推广。

(5)客服经理:负责客户服务和服务质量控制。 五、经营模式 我们采用B2C的经营模式,以网站和移动端App为主要销售渠道,为客户提供在线预订和咨询服务。同时,我们也提供企业定制服务,为企业客户设计并定制独特的旅游线路和活动。 六、市场推广 我们主要通过以下方式进行市场推广:

1.在线宣传:通过公司网站、微信公众号、社交媒体等渠道进行宣传。
2. 合作推广:与国内外的旅游企业、媒体和网红进行合作推广。
3. 参加活动:参加国内外的旅游展览会、文化和旅游活动等,展示公司形象和产品。
4. 优惠活动:定期举办优惠活动,吸引客户。