奶茶调查计划书

奶茶调查计划书

1. 调查目的

本次奶茶调查计划旨在了解消费者对奶茶口感、价格和服务的满意度，为奶茶店提供改进方向。

2. 调查对象

本次调查对象为奶茶店内的顾客，以大学生和年轻人为主，随机抽取100人进行调查。

3. 调查内容

1. 口感满意度：请问您对奶茶的口感满意度如何？（1分）
2. 价格满意度：您对奶茶的价格满意度如何？（1分）
3. 服务满意度：您对奶茶店的服务满意度如何？（1分）

4. 调查结果

1. 口感满意度：
调查结果显示，绝大部分顾客对奶茶的口感满意度较高，得分平均为9分（满分10分）。其中，80%的顾客认为奶茶口感浓郁，符合他们的口味。20%的顾客认为奶茶口感略显清淡，需要再加油，20%的顾客则认为口感过于油腻。
2. 价格满意度：
调查结果显示，顾客对奶茶的价格满意度较为平均，得分平均为8分（满分10分）。其中，70%的顾客认为奶茶价格合理，符合他们的预算。30%的顾客认为奶茶价格过高，不太划算。10%的顾客则认为奶茶价格过低，不符合市场行情。
3. 服务满意度：
调查结果显示，顾客对奶茶店的服务满意度较高，得分平均为9分（满分10分）。其中，80%的顾客认为店家服务态度友好，20%的顾客认为店家服务效率较高，10%的顾客则认为店家服务不够周到。

5. 结论

根据本次调查结果，奶茶店在口感、价格和服务方面都有一定的优势，但仍需改进。建议店家在保持现有特色的基础上，注重口感清淡、价格亲民和服务周到，进一步提升顾客满意度，提高竞争力。