美业月目标计划书怎么写

美业月目标计划书

一、目标设定

<序号>1本月美业主要目标为：提升客户满意度，提高业绩，实现利润目标。

二、具体实施

<序号>21.客户满意度提升：

2.1客户回访

2.2客户满意度调查

2.3客户体验优化

<序号>32.业绩提高：

3.1产品线优化

3.2促销活动策划

3.3客户资源拓展

<序号>42.利润目标实现：

4.1成本控制

4.2产品利润调整

4.3销售折扣策略

三、达成目标的具体措施

<序号>51.客户满意度提升：

5.1客户回访：每周对客户进行电话、短信、微信等方式的回访，了解客户的需求和满意度，及时解决问题，改进服务。

5.2客户满意度调查：每月对客户进行在线或离线满意度调查，及时了解客户的需求和期望，调整服务策略，提升客户满意度。

5.3客户体验优化：通过门店环境整改、服务流程优化、员工培训等措施，提高客户到店体验，提升客户满意度。

<序号>62.业绩提高：

6.1产品线优化：根据市场需求和客户反馈，及时调整产品线，推出符合客户需求的产品，提高产品销售量。

6.2促销活动策划：针对不同节日和客户需求，制定不同的促销活动，提升产品销售，提高业绩。

6.3客户资源拓展：通过合作商家、优惠券等手段，拓展客户资源，提高客户消费频次，提升业绩。

<序号>72.利润目标实现：

7.1成本控制：优化采购流程，降低采购成本，严格控制各项开支，降低运营成本。

7.2产品利润调整：根据市场情况，适时调整产品售价，提高产品利润空间，提高利润。

7.3销售折扣策略：针对不同客户群体和产品类型，制定不同的销售折扣策略，拓展销售渠道，提高销售。

四、月度评估

<序号>8本月客户满意度：

8.1客户满意度调查结果：平均分值为

8.2

8.2满意度提升和改进措施：

• 8.2.1客户需求满足程度：
  • 8.2.1.1 服务态度：
    • 8.2.1.2 服务效率：
  • 8.2.1.3 服务细节：
• 8.2.1.4 服务环境：

8.2.2 产品满意度：

• 8.2.2.1 产品种类：
  • 8.2.2.2 产品质量：
• 8.2.2.3 产品价格：

8.3满意度改进措施：根据调查结果，及时调整服务流程、产品设计和销售策略，提升客户满意度。

五、月度报告

<序号>9本月业绩报告：

9.1本月销售业绩：

• 9.1.1 总销售额：
  • 9.1.1.1 门店销售额：
    • 9.1.1.1.1 产品A销售量：
      • 9.1.1.1.2 产品B销售量：
        • 9.1.1.1.3 产品C销售量：
    • 9.1.1.2 网上销售量：
      • 9.1.1.2.1 产品A网上销售量：
        • 9.1.1.2.2 产品B网上销售量：
          • 9.1.1.2.3 产品C网上销售量：

9.2本月利润：

• 9.2.1 总利润：
  • 9.2.1.1 门店利润：
    • 9.2.1.1.1 产品A利润：
      • 9.2.1.1.2 产品B利润：
        • 9.2.1.1.3 产品C利润：
    • 9.2.1.2 网上利润：
      • 9.2.1.2.1 产品A网上利润：
        • 9.2.1.2.2 产品B网上利润：
          • 9.2.1.2.3 产品C网上利润：

六、备注