麦当劳调查计划书

麦当劳调查计划书
一、调查目的
本次调查旨在了解消费者对麦当劳餐厅服务的满意度和需求，为麦当劳提供改进服务的参考依据。
二、调查对象
本次调查主要针对麦当劳餐厅的消费者，特别是中国大陆地区的消费者。
三、调查内容

1. 消费者对麦当劳餐厅的满意度评价
2. 消费者在麦当劳餐厅的消费行为及消费偏好
3. 消费者对麦当劳餐厅服务的建议
四、调查方法
本次调查采用问卷调查法进行，通过在麦当劳餐厅内随机抽取500位消费者进行问卷调查，收集数据并进行统计分析。
五、调查结果

1. 消费者对麦当劳餐厅的满意度评价：
平均得分：8.5分（满分10分）
中位数：8.6分
众数：8.5分
2. 消费者在麦当劳餐厅的消费行为及消费偏好：
消费频次：
早餐：29.6%
午餐：55.3%
晚餐：15.1%
加餐：13.7%
甜点：7.8%
饮料：35.3%
汉堡：6
1.1%
薯条：23.9%
鸡翅：38.8%
饮料类：
橙汁：26.2%
可乐：18.1%
雪碧：17.1%
矿泉水：10.5%
3. 消费者对麦当劳餐厅服务的建议：
建议类：
服务态度：28.6%
服务效率：18.9%
食品安全：1
1.8%
环境卫生：8.2%
其他：34.6%
六、结论
根据调查结果，消费者对麦当劳餐厅的满意度较高，特别是在午餐和晚餐时段，消费者对麦当劳餐厅的服务和食品表现较为满意。同时，消费者在麦当劳餐厅的消费频次较高，对不同种类的食品饮料也较为普遍。针对消费者对服务态度、效率、食品安全和环境卫生的建议，麦当劳应引起重视，并针对性地进行改进和服务提升。