药店工作实施计划书

药店工作实施计划书

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一、药店人员配置

• 店长：负责整个药店的日常管理，协调各部门之间的工作。


• 店员：负责药品的销售、顾客的服务、药品的陈列和维护等工作。


• 药师：负责药品的处方、核药、配药和药品的维护等工作。


• 收银员：负责收银、找零和药品的退换等工作。


• 库管员：负责药品的采购、验收、陈列和库存管理等工作。


• 理疗师：负责药店的物理治疗和康复护理等工作。


• 客服：负责顾客的咨询、投诉和售后服务等工作。

<序号>2

二、药店药品管理

• 药品采购


• 药品验收


• 药品陈列


• 药品配送


• 药品库存


• 药品销售


• 药品退换


• 药品报废

<序号>3

三、药店销售管理

• 销售计划


• 销售预测


• 销售数据


• 销售分析


• 销售策略


• 销售目标

<序号>4

四、药店库存管理

• 药品订购


• 药品入库


• 药品出库


• 药品库存查询


• 药品盘点


• 药品报废

<序号>5

五、药店营销活动

• 药品促销活动


• 会员制度


• 积分兑换


• 推荐有奖


• 限时抢购


• 满减活动

六、药店数据分析

• 销售数据分析


• 库存数据分析


• 员工绩效分析


• 药品质量分析


• 顾客反馈分析

七、药店风险管理

• 药品安全隐患


• 药品质量问题


• 员工违规行为


• 顾客投诉事件


• 药店违规事件

八、附录

• 药品清单


• 药品销售记录


• 药品库存报表


• 员工绩效表


• 药品质量报告


• 顾客反馈调查表