商场平运营计划书

商场平运营计划书
一、项目概述

1. 项目背景

商场平运营计划书是为了提高商场运营效率，满足顾客需求，提升商场品牌形象和市场竞争力而制定的。本计划书主要涵盖了商场经营策略、市场推广计划、营销活动安排、人员配置、财务管理等内容。

2. 商场经营策略

2.1 经营目标

• 年销售额达到10亿元


• 顾客满意度达到90%


• 品牌知名度提升20%


• 商户满意率达到95%


• 商场整体形象提升10%


• 商场运营成本降低15%

2.2 经营策略

• 品牌建设：提升品牌形象，加大品牌宣传力度，增加品牌曝光度。


• 商品策略：优化商品结构，引入更多优质商品，满足顾客需求。


• 会员制度：完善会员制度，提高顾客忠诚度。


• 营销策略：策划各类促销活动，提升商场知名度和吸引力。


• 租赁策略：合理规划商场租赁，确保商场空间利用效益。

3. 市场推广计划

3.1 品牌宣传

• 1月：开展“新春欢乐购”活动，推出满额减免、赠品等活动，吸引顾客购买。


• 2月：推出情人节主题促销，推出满额折扣、送花活动，提升情人节氛围。


• 3月：开展“春季换购大行动”，推出旧商品抵现金、积分兑换等促换活动，提高顾客购买积极性。


• 4月：推出“绿色环保月”，倡导环保理念，提升商场形象。

3.2 会员活动

• 首办会员送积分，消费每满10元送1积分，累积满1000分可兑换礼品。


• 会员购物满100元，赠送5%优惠券，可在下次购物时抵扣现金。


• 会员消费满200元，即可获得抽奖机会，赢取超市购物卡、数码产品等礼品。

3.3 联合营销

• 与服饰品牌合作，推出服饰品牌专属优惠，提高服饰品牌知名度。


• 与家居品牌合作，推出家居品牌专属优惠，提高顾客舒适度。


• 与运动品牌合作，推出运动品牌专属优惠，提高运动品牌知名度。

4. 营销活动安排

4.1 活动名称

• 满额减免活动


• 积分兑换活动


• 优惠券活动


• 抽奖活动

4.2 活动时间

• 1月1日-1月31日


• 2月1日-2月28日


• 3月1日-3月31日


• 4月1日-4月30日

4.3 活动内容

• 活动期间，在商场内消费，累计满10000元即可获得一次抽奖机会，最高可获得1000元现金红包奖励。


• 每个微信账号仅有一次抽奖机会，抽中后不可重复。

5. 营销活动总结

5.1 活动效果评估

• 通过本次活动的实施，提高了商场的知名度和客流量。


• 消费者在活动期间消费积极性较高，销售额同比增长10%。


• 商户在活动期间销售额同比增长8%，带动了商场整体销售额的增长。

5.2 活动不足及改进措施

• 活动期间，虽然提高了商场知名度和客流量，但部分消费者参与度不高。


• 商户在活动期间销售额同比增长率较低，需要加大活动力度。

6. 人员配置

6.1 人员构成

• 营销部：负责活动策划、执行、推广，提高商场知名度和客流量。


• 市场部：负责商场整体形象设计、推广，提升商场品牌形象。


• 会员部：负责会员制度及活动策划，提高顾客忠诚度。


• 租赁部：负责商场租赁及合同管理，确保商场空间有效利用。

6.2 人员配置标准

• 营销部：具有3年以上商场营销管理经验，熟悉活动策划、执行、推广流程。


• 市场部：具有5年以上商场形象设计、推广经验，熟悉品牌建设及提升方法。


• 会员部：具有2年以上会员制度策划经验，熟悉会员管理及活动策划。


• 租赁部：具有5年以上商场租赁及合同管理经验，熟悉商场租赁及合同管理。

7. 财务管理

7.1 资金预算

• 活动费用：包括活动策划、执行、推广及礼品等费用，预计50万元。


• 租赁费用：包括商场租赁及合同管理费用，预计30万元。


• 人员费用：包括员工薪资、福利等费用，预计100万元。


• 其他费用：包括商场日常运营、维护及提升费用，预计50万元。

7.2 资金监控

• 活动期间，严格控制活动费用，确保活动顺利进行。


• 租赁期间，确保租赁合同严格执行，避免租金纠纷。


• 人员费用合理控制，避免人员浪费。

8. 总结

8.1 商场平运营计划书是一份商场运营指导文件，旨在提高商场运营效率，满足顾客需求，提升商场品牌形象和市场竞争力。
8.2 实施商场平运营计划书以来，商场知名度和客流量得到了显著提升，活动效果评估显示，活动提高了商场知名度和客流量，同比增长10%。