护士礼仪培训计划书

护士礼仪培训计划书
一、

基本规范

1、护士着装
护士着装规范，应穿着简洁、整齐、干净的制服，颜色为白色或淡色。工作服应该在颈部和腰部处露出一段距离，以免影响工作效率。
2、仪容仪表
护士的仪容仪表应保持整洁、大方、得体，发型、面容、穿着等应符合卫生部门的要求。指甲应修剪干净、整齐，不得有污垢或血迹。
3、肢体语言
护士在服务过程中，应使用亲切、友好、充满活力的肢体语言，表示关心、爱护和尊重。
二、

服务流程

1、迎接患者
护士应热情、积极地迎接患者，礼貌地打招呼，询问患者的需求和病情，以建立良好的患者关系。
2、建立静脉
为患者建立静脉时，应选用正规的血管，将绷带固定于肘部，让患者舒适、放松，保证静脉通畅。
3、输液治疗
输液治疗是护士的重要职责，应严格按照医嘱进行操作，密切观察病情，及时调整输液速度和浓度，避免药物不良反应。
4、安全护理
护士应严格按照规定执行安全护理措施，对患者的病情、心理、社会等方面进行全面关注，确保患者安全。
三、

护理礼仪

1、文明礼貌
护士应始终保持文明礼貌的态度，对患者保持尊重、理解和关心，不得使用粗鄙、侮辱性的语言。
2、着装规范
护士的着装应符合医院的规定，不得穿着不符合卫生部门要求的服装，保持整洁、大方、得体。
3、肢体语言
护士应使用亲切、友好、充满活力的肢体语言，表达关心、爱护和尊重，不得使用生硬、冷漠的肢体语言。
4、操作规范
护士应严格按照规定执行各项护理操作，密切观察病情，及时调整操作措施，确保患者安全。
四、

培训要求

1、所有护士必须参加培训，了解并掌握护士礼仪规范。
2、护士应定期进行礼仪培训，不断提高自身的礼仪水平。
3、护士应将本培训计划书交至医院护理部，作为考核不合格的依据。