银行电话营销活动计划书(银行电话营销邀约客户技巧)

本站原创计划书模板 2024-02-10 21:09:32 -

【银行电话营销活动计划书】

一、活动目的

1.提升客户活跃度，增加客户满意度
2. 增强客户对银行的认知，提高银行知名度和美誉度
3. 促进银行销售业务的增长，提高市场份额

二、活动时间

1.时间：2023年3月1日至3月31日
2. 周期：一个月

三、活动内容

1.电话筛选针对银行的客户群体，筛选出具有较高消费能力和理财需求的客户，以电话形式联系。

四、活动流程

1.电话沟通在活动开始前，对筛选出的客户进行电话沟通，了解客户的基本信息，介绍银行的相关产品和服务，并询问客户对银行服务的看法和需求。
2. 产品推荐在电话沟通中，向客户推荐银行的产品和服务，特别是针对客户需求和特点设计的个性化产品。
3. 预约见面对于客户需求较高或较为重要的客户，银行工作人员会在电话中与客户预约见面时间和地点，并进行后续沟通。
4. 实地拜访在预约的时间和地点，银行工作人员实地拜访客户，并为客户提供更详细的金融服务说明和产品介绍。
5. 跟进回访在活动结束后，银行工作人员对客户进行跟进回访，了解客户对活动的反馈和对银行产品的需求情况，以进一步提高客户对银行的认可度和忠诚度。

五、活动预算

1.电话筛选费用：50,000元
2. 活动场地费用：20,000元
3. 活动物料费用：10,000元
4. 人员费用：80,000元
5. 其他费用：50,000元总计：220,000元

六、活动效果评估

1.客户满意度调查通过问卷调查和客户回访，了解客户对银行电话营销活动的满意度，以进一步提高客户对银行的认可度和忠诚度。
2. 产品销售情况通过统计活动期间内银行产品的销售情况，以评估活动对银行业务的促进效果。
3. 客户反馈分析通过对客户反馈的分析和整理，找出客户对活动的意见和建议，为下一次活动提供参考依据。