药店调研方案模板范文

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一、选题背景 随着社会的发展和人们生活水平的提高，药品已经成为人们生活中不可或缺的一部分。然而，在购买药品的过程中，我们往往需要面对各种各样的药店和药品，如何选择合适的药店和购买到适合自己的药品，是大家都需要考虑的问题。因此，本次调研旨在通过实地走访和问卷调查的方式，了解消费者在选择药店和购买药品时的需求和偏好，为今后的药品销售和营销提供参考。

二、调研目标

1.了解消费者在选择药店时的关注点和需求。
2. 调查消费者在购买药品时的偏好和需求。
3. 探讨影响消费者选择药店和购买药品的因素。

三、调研方法 本次调研采用问卷调查和实地走访相结合的方式进行。首先，通过在线问卷平台发放问卷，收集消费者在选择药店和购买药品时的关注点和需求。其次，选取代表性的药店进行实地走访，通过观察和访谈的方式，了解消费者在药店购买药品时的行为和心态。

四、调研内容

1.选择药店时关注的因素
2. 购买药品时的需求和偏好
3. 影响消费者选择药店和购买药品的因素 五、问卷设计 本次问卷共包括三部分：基本信息、选择药店和购买药品。

1.基本信息

（1）您的性别： A. 男 B. 女

（2）您的年龄： A. 18岁以下 B. 18-25岁 C. 26-35岁 D. 36-45岁 E. 46岁以上

（3）您的收入水平： A. 低于3000元 B. 3000-4000元 C. 4000-5000元 D. 5000-6000元 E. 6000元以上
2. 选择药店时关注的因素

（1）药品质量与安全性： A. 非常关注 B. 关注 C. 不关注

（2）药品价格： A. 非常关注 B. 关注 C. 不关注

（3）药品的销售效率： A. 非常关注 B. 关注 C. 不关注

（4）其他

（请注明）：
3. 购买药品时的需求和偏好

（1）药品类别： A. 处方药 B. 非处方药 C. 保健品

（2）药品品牌： A. 国内外知名品牌 B. 国内知名品牌 C. 一般品牌

（3）药品价格： A. 低于市场价 B. 等于市场价 C. 高于市场价

（4）药品的销售效率： A. 非常快 B. 较快 C. 适中 D. 较慢

（5）其他

（请注明）：
4. 影响消费者选择药店和购买药品的因素

（1）服务质量： A. 服务态度好 B. 服务态度一般 C. 服务态度差

（2）药品质量与安全性： A. 非常满意 B. 满意 C. 不满意

（3）药品价格： A. 非常满意 B. 满意 C. 不满意 六、实地走访 本次调研选取了某大型药店作为实地走访对象。在走访过程中，我们首先对药店进行了外观和环境方面的观察，了解了该药店的整体形象。然后，深入药店内部，对药店工作人员进行了访谈，了解了消费者在选择药店和购买药品时的需求和偏好。 七、问卷回收 本次调研通过问卷星平台进行问卷回收，共收集有效问卷200份。 八、数据分析 通过SPSS统计软件对收集到的数据进行整理和分析，得出以下结论：

1.选择药店时关注的因素

（1）药品质量与安全性：消费者的关注度非常高，大多数消费者在选择药店时首先关注药品的质量和安全性。

（2）药品价格：价格是消费者关注度排名第二的因素，但不同消费者对价格的关注度有所不同。

（3）药品的销售效率：消费者对药品的销售效率关注度不高，认为影响不大。
2. 购买药品时的需求和偏好

（1）药品类别：处方药和非处方药是消费者购买药品时最常关注的两类药品，其中，处方药关注度较高。

（2）药品品牌：消费者在购买药品时更倾向于选择国内外知名品牌，认为这些品牌药品质量更有保障。

（3）药品价格：消费者在购买药品时，价格并非是最主要的考虑因素，但在一定程度上，价格影响消费者的选择。

（4）药品的销售效率：消费者对药品的销售效率关注度不高，认为影响不大。
3. 影响消费者选择药店和购买药品的因素

（1）服务质量：消费者对服务态度有很高的要求，认为服务态度是影响其选择药店的重要因素。

（2）药品质量与安全性：药品质量与安全性是消费者最为关注的因素，也是影响其选择药店的重要因素。

（3）药品价格：价格是影响消费者购买药品的重要因素，但并非唯一因素。 九、结论 本次调研通过问卷调查和实地走访相结合的方式，了解了消费者在选择药店和购买药品时的需求和偏好。在选择药店时，消费者最关注药品质量与安全性，药品价格次之。在购买药品时，消费者更关注药品类别、品牌以及价格。此外，服务质量也是影响消费者选择药店的重要因素。 本次调研结果为今后药品销售和营销提供了有益的参考。在今后的药品销售过程中，应重视服务质量，提高药品质量与安全性，以满足消费者的需求和期望。