门诊门店管理方案模板
一、前言
为了提高门诊的运营效率，降低成本，提高客户满意度，制定本门诊门店管理方案。本方案旨在规范门诊管理，提高服务质量，更好地服务于患者。
二、门店基本信息
1.机构名称：
2. 地址：
3. 电话：
4. 门把手/编号：
5. 营业时间：
三、组织结构
1.门诊经理：
1.1 职责：
1.1.1 制定门诊管理制度
1.1.2 管理门店员工
1.1.3 处理门店日常事务
2. 门诊医生：
2.1 职责：
2.1.1 出诊
2.1.2 检查药品使用情况
2.1.3 向患者解答疑问
3. 门诊护士：
3.1 职责：
3.1.1 负责患者接待
3.1.2 药品发放
3.1.3 病区管理
4. 门店助手：
4.1 职责：
4.1.1 协助医生出诊
4.1.2 药品整理
4.1.3 患者回访
四、制度建设
1.员工招聘制度：
1.1 招聘条件：
1.1.1 学历：
1.1.2 专业：
1.1.3 资格证书：
1.2 招聘程序：
1.2.1 发布招聘信息
1.2.2 筛选简历
1.2.3 面试
1.2.4 入职体检
1.3 合同签订：
1.3.1 合同内容
1.3.2 合同期限
1.3.3 违约责任
2. 员工培训制度：
2.1 培训目标：
2.1.1 提高员工业务能力
2.1.2 增强员工团队凝聚力
2.2 培训内容：
2.2.1 员工行为规范
2.2.2 岗位职责
2.2.3 医疗知识
2.2.4 沟通技巧
3. 药品管理制度：
3.1 药品采购原则：
3.1.1 质量第一
3.1.2 价格合理
3.1.3 用药安全
3.2 药品采购程序：
3.2.1 需求分析
3.2.2 药品选择
3.2.3 采购谈判
3.2.4 合同签订
3.3 药品库存管理：
3.3.1 入库原则
3.3.2 库存数量控制
3.3.3 盘库制度
3.3.4 药品报废
五、服务规范
1.医
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