书店会员召回方案模板

书店会员召回方案模板

一、前言 随着互联网和电子商务的快速发展，越来越多的人选择在网上购物，给传统零售业带来了很大的冲击。为了提升书店的竞争力和服务质量，我们制定了一份书店会员召回方案，以吸引更多顾客回流，提高客户满意度。

二、目标人群 我们以18-45岁的消费者为主，这些人群对书店的购物需求较高，有较大的消费能力和消费意愿。

三、召回方案 1.会员积分制度 会员购物累计积分，可在书店内兑换相应礼品或优惠券。具体积分规则如下：

（1）消费积分：会员消费每满10元，即可获得1积分。积分可在指定商品中抵扣现金。

（2）消费返还积分：会员消费满30元，即可获得10积分。积分可在指定商品中抵扣现金，或者在下次购物时抵扣现金。 2.会员推荐计划

（1）会员邀请好友注册会员：会员成功邀请一名好友注册会员，双方各获赠20积分。

（2）会员邀请会员加入群组：会员成功邀请5名好友加入书店会员群组，邀请人即可获得50积分。 3.会员活动推广

（1）会员专属折扣：会员在特定时间段内购买指定商品，可享受专属折扣。

（2）会员生日礼品：会员过生日时，书店将为会员准备生日礼品，以表达感谢。

四、实施流程 1.宣传推广：通过朋友圈、QQ群、微博等渠道宣传召回方案，吸引更多顾客关注。 2.会员通知：通过短信、邮件等方式通知会员，提醒会员关注召回方案，并及时分享给身边的朋友。 3.活动执行：在活动期间，会员购物累计积分，可在指定商品中抵扣现金。 4.效果评估：对召回方案实施后的效果进行评估，以便及时调整和优化。 五、预期效果 通过以上召回方案的实施，我们预期将能吸引更多顾客回流，提高客户满意度，促进书店业务的稳步发展。