标题:化解投诉方案模板范文
尊敬的领导:
您好!首先,感谢您对我们公司近期出现的投诉问题的关注与调查。对于您反馈的问题,我们表示由衷的歉意,并迅速组织相关部门进行调查和处理,以确保公司各项工作正常运行。在此,我们将根据您的要求,就投诉方案进行如下模板范文。
一、投诉事件回顾
1.事件序号:__________
事件发生时间:__________
事件地点:__________
事件内容:__________
事件影响:__________
二、投诉问题分析
1.问题描述:__________
2. 问题原因:__________
3. 问题影响:__________
三、投诉处理方案
1.问题解决办法:__________
2. 责任分工:__________
3. 处理期限:__________
4. 处理效果:__________
四、投诉结果反馈
1.处理结果:__________
2. 处理结果反馈:__________
3. 处理结果跟踪:__________
五、下一步工作计划
1.投诉问题整改:__________
2. 投诉问题预防:__________
3. 投诉问题宣传:__________
请您审阅以上方案,如有任何疑问或建议,请随时联系我们。我们将认真对待您提出的意见和建议,不断提升公司管理水平,为您提供优质的服务。再次感谢您的关注与支持!
此致
敬礼!