化解投诉方案模板范文

小编原创 计划书模板 2023-08-16 18:00:52 -
化解投诉方案模板范文
标题:化解投诉方案模板范文 尊敬的领导: 您好!首先,感谢您对我们公司近期出现的投诉问题的关注与调查。对于您反馈的问题,我们表示由衷的歉意,并迅速组织相关部门进行调查和处理,以确保公司各项工作正常运行。在此,我们将根据您的要求,就投诉方案进行如下模板范文。

一、投诉事件回顾

1.事件序号:__________ 事件发生时间:__________ 事件地点:__________ 事件内容:__________ 事件影响:__________

二、投诉问题分析

1.问题描述:__________
2. 问题原因:__________
3. 问题影响:__________

三、投诉处理方案

1.问题解决办法:__________
2. 责任分工:__________
3. 处理期限:__________
4. 处理效果:__________

四、投诉结果反馈

1.处理结果:__________
2. 处理结果反馈:__________
3. 处理结果跟踪:__________ 五、下一步工作计划

1.投诉问题整改:__________
2. 投诉问题预防:__________
3. 投诉问题宣传:__________ 请您审阅以上方案,如有任何疑问或建议,请随时联系我们。我们将认真对待您提出的意见和建议,不断提升公司管理水平,为您提供优质的服务。再次感谢您的关注与支持! 此致 敬礼!