物业每周巡检方案模板

物业每周巡检方案模板

一、

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物业每周巡检方案

1.

1.1

巡查目的 1.1.1 了解业主居住环境及设施设备运行情况 1.1.2 检查房屋及公共区域的安全、卫生情况 1.1.3 发现并处理问题，确保业主生活质量 1.2

1.2

巡查内容 1.2.1 楼道、电梯间 1.2.1.1 检查是否有违规堆放物品，是否有人吸烟 1.2.1.2 检查电梯运行是否正常，有无异常噪音 1.2.1.3 检查楼道卫生情况，是否符合规定 1.2.2 公共区域 1.2.2.1 检查是否有人聚众喧哗、打闹，是否存在安全隐患 1.2.2.2 检查是否有人吸烟、乱扔垃圾，是否影响他人生活 1.2.2.3 检查设施设备运行是否正常，有无损坏现象 1.3

1.3

巡查要求 1.3.1 巡查人员应具备良好的职业素养，服务意识强 1.3.2 巡查人员应熟悉小区环境，对小区基本情况了解全面 1.3.3 巡查人员应认真记录，确保问题得到及时处理

二、

2

巡查流程 2.1 巡查准备 2.1.1 确定巡查时间和路线 2.1.2 准备巡查工具，如巡查表、口罩等 2.1.3 通知业主配合巡查工作 2.2 巡查实施 2.2.1 按照巡查内容，对小区进行巡查 2.2.2 发现问题，及时记录 2.2.3 对问题进行分类，为问题编号 2.2.4 通知业主处理问题，并及时跟进问题解决情况 2.3 巡查报告 2.3.1 巡查报告应包括巡查时间、地点、问题描述、问题编号、处理情况等 2.3.2 巡查报告应于巡查结束后及时提交

三、

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巡查频次 3.1 巡查频次 3.1.1 每周至少进行一次全面巡查 3.1.2 针对重要部位和易发生问题增加巡查频次 3.2 巡查时间 3.2.1 尽量在业主工作时间进行巡查，方便业主配合 3.2.2 避开业主休息时间，确保问题得到及时处理

四、

4

巡查记录 4.1 巡查记录 4.1.1 巡查记录应包括巡查时间、地点、问题编号、处理情况等 4.1.2 巡查记录应保存至少2个月 4.2 问题编号及处理情况 4.2.1 问题编号应唯一，便于问题跟踪处理 4.2.2 问题处理情况应及时、有效，确保业主居住环境得到有效改善 五、

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巡查效果评价 5.1 巡查效果评价标准 5.1.1 巡查效果评价应根据小区业主满意度和问题解决情况等综合评价 5.1.2 巡查效果评价应定期进行，以便及时发现问题并改进 5.2 巡查效果评价方式 5.2.1 业主满意度调查 5.2.2 问题解决率统计 5.2.3 业主反馈意见 六、

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附则 6.1 本巡查方案自发布之日起执行 6.2 本巡查方案由物业公司负责解释 6.3 本巡查方案如有未尽事宜，可随时进行修改