特色门诊考核方案模板

特色门诊考核方案模板

一、考核目的 为了提高特色门诊的服务水平，加强医院特色门诊的管理，制定本考核方案。本方案旨在通过考核评价机制，激发医生们的积极性和主动性，提高特色门诊的医疗质量和服务水平，为患者提供更加优质高效的医疗服务。

二、考核内容 本次考核内容主要包括以下几个方面：

1.门诊工作质量
2. 医疗技术水平
3. 服务质量
4. 医疗安全意识

三、考核方式 本次考核采用百分制，其中门诊工作质量占30%，医疗技术水平占30%，服务质量占30%，医疗安全意识占10%。

四、考核指标

1.门诊工作质量

（1）医疗环境符合规定，布局合理，设备齐全，使用规范。

（2）医疗设备维护良好，定期检查，确保正常运行。

（3）医护人员着装整洁，态度规范，语言文明，医德医风良好。

（4）严格执行医疗废物管理制度，防止医疗废物污染环境。
2. 医疗技术水平

（1）具备扎实的医学基础知识，熟悉常见病、多发病、疑难病的诊断和治疗。

（2）具备一定的临床工作经验，能够独立诊治常见病、多发病、疑难病。

（3）熟悉医疗操作规范，能够正确执行各项检查、治疗操作。
3. 服务质量

（1）遵守医院规章制度，严格执行医疗护理操作规程。

（2）主动询问患者需求，积极解答患者疑问，满足患者合理需求。

（3）关注患者心理，为患者提供温馨服务，增强患者就医信心。

（4）保持微笑，语言文明，维护医良好形象。
4. 医疗安全意识

（1）熟悉医疗安全法律法规，掌握医疗安全常识。

（2）严格执行医疗安全管理规定，防止医疗事故发生。

（3）对自己和他人负责，对医疗安全承担法律责任。 五、考核结果处理 本次考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级，具体评定办法如下：

（1）优秀：医疗质量全部达到优秀水平，得分在90分以上。

（2）良好：医疗质量达到良好水平，得分在80分以上。

（3）合格：医疗质量达到合格水平，得分在70分以上。

（4）不合格：医疗质量达不到合格水平，得分在60分以下。 六、考核结果运用 本次考核结果作为医生综合考核评价的重要依据，对医生进行绩效考核、评优表彰。对于考核不合格的医生，医院将采取以下措施：

1.加强培训，提高业务水平。
2. 限时整改，问题严重者将停职检查。
3. 扣减考核分数，影响医生绩效。
4. 解除劳动合同，取消医生资格。 七、附则 本考核方案自发布之日起执行，解释权归医院特色门诊管理办公室。