客户现场调研方案模板

客户现场调研方案模板

一、调研目的 本次客户现场调研旨在了解客户对某一产品的需求、使用情况以及客户对产品的满意度，为产品改进提供有价值的参考。

二、调研对象 本次调研对象为该产品的现有用户，主要包括以下几个方面：

1.产品制造商
2. 产品经销商
3. 产品服务商
4. 产品的核心技术提供者
5. 产品的最终用户

三、调研内容

1.产品制造商和经销商的基本信息：包括公司名称、地址、联系方式、产品类型、生产/销售规模等。
2. 产品的生产/销售情况：了解产品的生产/销售周期、销售情况、市场份额等。
3. 产品的技术提供者：了解产品的技术提供者、合作历史、技术支持方式等。
4. 产品的最终用户：了解产品的最终用户的需求、使用情况、满意度等。
5. 产品的改进建议：收集客户对产品的改进意见和建议。

四、调研方法 本次调研采用面对面访谈的方式进行，访谈内容主要包括以下几个方面：

1.产品制造商和经销商的基本信息：通过电话或邮件方式联系相关公司，了解其基本情况。
2. 产品的生产/销售情况：深入走访企业生产/销售现场，观察生产/销售流程，了解产品的生产/销售情况。
3. 产品的技术提供者：通过网络或口头询问技术提供者相关问题，了解其技术支持方式。
4. 产品的最终用户：深入走访产品的最终用户，了解其需求、使用情况及对产品的满意度。
5. 产品的改进建议：向客户提出建议，就其提出的问题进行解答。 五、调研结果 通过本次调研，我们得出以下结论：

1.产品制造商和经销商的基本信息基本完整，大部分公司具备良好的生产/销售能力。
2. 产品的生产/销售情况良好，产品销售主要以国内市场为主，有少数海外市场。
3. 产品的技术提供者具有一定的技术支持能力，但仍有部分客户对技术支持表示不满。
4. 产品的最终用户对产品的需求较多，但满意度较高，多数客户表示愿意尝试新的产品。
5. 产品制造商对产品的改进建议较为丰富，但部分客户表示需要时间进行考虑。 六、调研结论 根据本次调研的结果，我们得出以下结论：

1.产品制造商和经销商应加强对现有产品的生产/销售能力，提高产品质量和售后服务。
2. 产品制造商应加大对技术提供者的技术支持，以满足客户需求。
3. 产品制造商应积极倾听最终用户对产品的意见和建议，使产品更加符合客户需求。