烟草后勤服务工作计划书

烟草后勤服务工作计划书
一、前言
为了做好烟草后勤服务工作，提高服务质量，加强内部管理，根据公司要求，制定本烟草后勤服务工作计划。
二、工作目标
2.1 确保烟草库房安全、整洁，物品齐全，保证供应
2.2 提高烟草配送及时率，保证客户满意度
2.3 降低烟草采购成本，提高采购效率
2.4 加强内部管理，提高服务质量
三、工作内容
3.1 库房管理
3.
1.1 确保库房通风、干燥、防火、防盗
3.
1.2 库房内禁止吸烟、喧哗，保持安静
3.
1.3 库房内禁止私人物品进入
3.
1.4 定期检查库房内物品，保证齐全
3.2 配送服务
3.2.1 确保配送及时，保证客户满意度
3.2.2 保证烟草品质，确保客户满意度
3.2.3 及时处理客户投诉，确保客户满意
3.3 采购管理
3.3.1 制定采购计划，确保采购效率
3.3.2 保证采购质量，确保采购成本合理
3.3.3 及时处理采购合同，确保合同履行
3.4 内部管理
3.4.1 制定内部管理制度，确保管理有序
3.4.2 加强员工培训，提高服务质量
3.4.3 定期进行内部检查，确保服务质量
四、工作措施
4.1 库房管理
4.
1.1 制定库房管理制度，明确管理职责
4.
1.2 加强库房巡查，确保库房安全
4.
1.3 定期进行库房清点，确保物品齐全
4.
1.4 处理违规行为，确保库房管理有序
4.2 配送服务
4.2.1 建立配送服务流程，确保服务规范
4.2.2 加强配送培训，提高配送效率
4.2.3 确保配送安全，防止配送途中出现问题
4.2.4 处理配送投诉，确保配送服务质量
4.3 采购管理
4.3.1 建立采购管理制度，明确采购流程
4.3.2 加强采购审核，确保采购质量
4.3.3 及时处理采购合同，确保合同履行
4.3.4 定期进行采购分析，确保采购成本合理
4.4 内部管理
4.4.1 制定内部培训计划，提高服务质量
4.4.2 加强员工管理，确保员工遵守规定
4.4.3 定期进行内部检查，确保服务质量
4.4.4 处理员工投诉，确保员工权益
五、结语
烟草后勤服务工作计划书是一份关于如何做好烟草后勤服务工作的文件。通过本计划的实施，我们希望能够提高烟草后勤服务质量，降低采购成本，加强内部管理，确保客户满意度和公司要求。