来信来访处置方案模板

来信来访处置方案模板

一、来信来访概述

来信来访是指单位或个人向组织或个人发送的来信、来访函电等，这些来信来访对于单位或个人来说具有重要意义，对于解决工作中遇到的问题具有重要作用。因此，如何及时、妥善地处置这些来信来访是单位或个人需要认真对待的工作。本文将介绍一种来信来访处置方案模板，以帮助单位或个人更好地处理这些重要信息。

二、来信来访处置流程

1.接收来信来访
2. 初步了解来信来访内容
3. 确定来信来访的类型
4. 进行分类处理

1.接收来信来访

来信来访可以通过电话、邮件、纸质文件等方式进行发送，因此，单位或个人需要采取多种方式接收来信来访，以保证来信来访的及时接收。同时，为了便于管理和分类，单位或个人需要建立专门的来信来访登记制度，对来信来访进行详细记录。

2. 初步了解来信来访内容

在来信来访接收后，单位或个人需要对来信来访内容进行初步了解，以确定来信来访的重要程度和类型。对于重要的来信来访，单位或个人需要及时安排专门的人员进行处理，而对于一般的来信来访，则可以由其他工作人员进行处理。

3. 确定来信来访的类型

在初步了解来信来访内容后，单位或个人需要根据来信来访的内容确定来信来访的类型。例如，来信来访可以分为求助类、咨询类、投诉类等不同类型，对于不同类型的来信来访，单位或个人需要采取不同的处理方式。

4. 进行分类处理

在确定来信来访类型后，单位或个人需要根据来信来访内容进行分类处理，以确定来信来访的处理方式和处理人员。同时，为了保证来信来访的及时处理，单位或个人需要建立专门的来信来访处理制度，以确保来信来访得到及时、有效的处理。

三、来信来访处置措施

1.及时回复来信来访

对于重要的来信来访，单位或个人需要及时回复来信来访，以表达歉意或回复来信来访内容。同时，在回复来信来访时，单位或个人需要遵循专业、礼貌、尊重的原则，以保证回复的有效性。

2. 明确回复来信来访

在回复来信来访时，单位或个人需要明确回复来信来访的内容，以避免产生歧义或误解。同时，在明确回复来信来访时，单位或个人需要遵循规范、简洁、明了的原则，以保证回复的有效性。

3. 积极解决来信来访问题

对于来信来访问题，单位或个人需要积极采取措施，以尽快解决问题。例如，对于求助类来信来访，单位或个人可以安排专门的人员进行心理咨询，并提供必要的帮助；对于投诉类来信来访，单位或个人可以采取措施，尽快处理投诉问题。

四、来信来访处置总结

来信来访处置是单位或个人日常工作中重要的一环，对于及时、妥善地处置来信来访具有重要作用。通过建立来信来访处置方案模板，单位或个人可以更好地处理来信来访，以保证来信来访得到及时、有效的处理，以维护单位或个人的正常秩序。