2019外卖计划书

2019外卖计划书
一、摘要
2019年，随着生活节奏的加快，外卖已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。为了满足用户的需求，提高订单的转化率，本文针对2019年外卖市场制定了详细的计划书，旨在为用户提供更优质的服务。
二、目标设定

1. 提高用户满意度：通过优化平台功能、提升服务质量，确保用户在平台上的满意度达到90%以上。
2. 提高订单量：通过多样化的菜品、优惠活动等手段，吸引更多用户进行订单，实现订单量的增长。
3. 提高订单转化率：通过精准的推荐、优质的服务等手段，提高订单的转化率。
三、策略制定

1. 优化平台功能
a. 用户体验优化：简化注册流程，提高用户注册效率；优化用户界面，提高用户使用体验。
b. 商家管理优化：提高商家入驻门槛，确保商家质量；为商家提供数据支持，提高商家服务效率。
2. 菜品多样化
a. 引入更多地区特色菜品：与各地特色餐厅合作，引入更多具有地方特色的菜品，满足用户的口味需求。
b. 定期推出新菜品：定期推出新菜品，提高用户的粘性，吸引用户持续下单。
3. 优惠活动
a. 节假日活动：在重要节假日期间，推出相应的优惠政策，提高用户在这段时间内的消费意愿。
b. 会员制度：设立会员制度，为用户提供更优惠的价格和权益，提高用户忠诚度。
四、执行计划

1. 针对新用户进行优惠券发放：通过新用户注册送优惠券的方式，吸引新用户进行下单，提高订单量。
2. 定期进行活动推广：通过推送、社交媒体宣传等方式，定期进行活动推广，提高订单转化率。
3. 开展商家培训：针对商家进行培训，提高其服务质量和效率，提高订单转化率。
五、总结
2019年外卖市场具有广阔的发展空间和潜力，通过制定上述计划书，为用户提供更优质的服务，吸引更多用户进行订单，实现订单量的增长。同时，我们也应该时刻关注市场动态，不断调整和优化计划，为用户提供更美好的体验。