餐厅质检奖励方案模板

餐厅质检奖励方案模板

一、奖励目的 为了提高餐厅服务质量,增强员工的积极性和凝聚力,制定本奖励方案,对表现突出的员工进行表彰和奖励,鼓励员工不断进步,为餐厅的发展贡献力量。

二、奖励标准

1.个人奖励

(1)优秀员工:表现突出,工作表现优异,客服态度积极,服务质量优秀,顾客满意度高,得到顾客的高度评价,且在近三个月内未出现服务质量问题或被投诉次数低于3次的员工。

(2)良好员工:表现出色,工作表现合格,客服态度认真,服务质量合格,顾客满意度较高,且在近三个月内未出现服务质量问题或被投诉次数低于2次的员工。

(3)潜力员工:表现积极向上,工作表现努力,客服态度礼貌,服务质量有提升空间,且在近三个月内未出现服务质量问题或被投诉次数低于1次的员工。
2. 团队奖励

(1)优秀团队:3人及以上团队中,所有成员均达到优秀员工标准,且在近三个月内未出现服务质量问题或被投诉次数低于2次的团队。

(2)良好团队:2人及以上团队中,所有成员均达到良好员工标准,且在近三个月内未出现服务质量问题或被投诉次数低于1次的团队。

(3)潜力团队:1人及以上团队中,所有成员均达到潜力员工标准,且在近三个月内未出现服务质量问题或被投诉次数低于0次的团队。

三、奖励方式

1.颁发奖金:每位员工根据其表现获得的奖金为:优秀员工500元/月,良好员工300元/月,潜力员工200元/月。
2. 颁发证书:优秀员工、良好员工、潜力员工分别颁发优秀员工证书、良好员工证书、潜力员工证书。
3. 公开表扬:在公开场合对优秀员工、良好员工、潜力员工进行表扬,提升员工荣誉感。
4. 举办团队活动:优秀团队、良好团队、潜力团队分别举办团队活动,加强团队凝聚力。

四、实施流程

1.员工自荐或团队经理推荐;
2. 相关部门审核;
3. 餐厅总经理审核通过;
4. 公布奖励结果。 五、注意事项

1.每个员工在近三个月内,服务质量未出现问题的次数应达到标准;
2. 每个团队在近三个月内,成员服务质量未出现问题的次数应达到标准;
3. 每个员工或团队在近三个月内,未出现服务质量问题或被投诉次数低于规定次数的,方可获得奖励;
4. 每个员工或团队奖金、证书、表扬等奖励总额,不应超过员工或团队月平均工资总额;
5. 奖励资金应发放至员工或团队负责人账户。