投诉具体方案模板图片

投诉具体方案模板图片

一、投诉对象

1.商品或服务名称：
2. 商品或服务的提供方：

二、投诉原因

1.商品或服务不符合描述
2. 商品或服务存在质量问题
3. 商品或服务未按照合同约定提供
4. 商品或服务存在售后服务问题
5. 商品或服务收费标准与实际不符

三、具体诉求

1.要求退款
2. 要求换货
3. 要求退换货
4. 要求承担相关责任
5. 其他合理诉求

四、相关证据

1.购买商品或服务的合同、发票等原始凭证
2. 商品或服务的照片或视频等直观证据
3. 商品或服务使用说明书、质量检验报告等官方文件
4. 投诉人与提供方的沟通记录、邮件等通讯记录
5. 其他相关证据 五、投诉处理结果

1.退款金额：
2. 换货商品或服务的名称、数量、价格：
3. 退换货的责任承担方：
4. 处理结果的确认方式：
5. 其他处理结果说明： 六、投诉处理时间

1.投诉人提出投诉的时间：
2. 投诉处理小组处理投诉的时间：
3. 处理结果确认的时间： 七、投诉处理结果反馈

1.投诉人对于处理结果的反馈：
2. 处理结果对于投诉人的影响： 八、注意事项

1.投诉人需在规定时间内提出投诉，逾期将视为无效投诉
2. 投诉人需提供完整的投诉信息，否则将无法处理
3. 投诉人不得恶意投诉，否则将承担相应法律责任
4. 投诉处理结果将作为 future cooperation 的参考，望您理解

投诉具体方案模板图片