海尔调查方案格式模板

海尔调查方案格式模板

一、调查目的

1.了解消费者对海尔产品的认知程度及使用体验
2. 探究消费者对海尔产品的满意度
3. 收集消费者对海尔产品的改进意见和建议

二、调查对象

1.海尔产品的现有用户
2. 准备购买海尔产品的潜在消费者
3. 海尔产品的经销商和代理商

三、调查内容

1.消费者对海尔产品的认知程度及使用体验 a. 您对海尔产品有什么了解? b. 您使用过海尔产品吗? c. 如果使用过海尔产品,请列举出您最喜欢的海尔产品型号或产品特点。 d. 您对海尔产品的认知程度如何? e. 您对海尔产品的满意度如何?如果不满意,请列举出您认为需要改进的地方。
2. 消费者对海尔产品的满意度 a. 您对海尔产品的满意度如何?如果不满意,请列举出您认为需要改进的地方。 b. 您对海尔产品的售后服务满意度如何? c. 您对海尔产品的品质满意度如何? d. 您对海尔产品的价格满意度如何?
3. 消费者对海尔产品的改进意见和建议 a. 您认为海尔产品在哪些方面可以改进? b. 您对海尔产品的包装有什么建议? c. 您对海尔产品的网络销售有什么建议? d. 您对海尔产品的品牌形象有什么建议?

四、调查方法

1.以问卷调查的方式收集消费者信息
2. 以深入访谈的方式收集消费者信息
3. 以海尔公司内部调查的方式收集信息 五、调查时间 计划于2023年3月1日至3月31日进行调查,共1000人参与。 六、调查结果

1.消费者对海尔产品的认知程度及使用体验 a. 您对海尔产品有什么了解? b. 您使用过海尔产品吗? c. 如果使用过海尔产品,请列举出您最喜欢的海尔产品型号或产品特点。 d. 您对海尔产品的认知程度如何? e. 您对海尔产品的满意度如何?如果不满意,请列举出您认为需要改进的地方。
2. 消费者对海尔产品的满意度 a. 您对海尔产品的满意度如何?如果不满意,请列举出您认为需要改进的地方。 b. 您对海尔产品的售后服务满意度如何? c. 您对海尔产品的品质满意度如何? d. 您对海尔产品的价格满意度如何?
3. 消费者对海尔产品的改进意见和建议 a. 您认为海尔产品在哪些方面可以改进? b. 您对海尔产品的包装有什么建议? c. 您对海尔产品的网络销售有什么建议? d. 您对海尔产品的品牌形象有什么建议? 七、结论 根据本次调查结果,海尔产品在消费者认知程度及使用体验方面表现良好,满意度较高。但同时,也存在一些需要改进的地方,如海尔产品在售后服务、品质、价格等方面仍有提升空间。海尔公司应当重视消费者意见,积极改进产品,提升品牌形象,以更好地满足消费者需求,提高市场竞争力。