商场网络调研计划书(商场网络调研计划书)

商场网络调研计划书

一、研究目的 本研究旨在通过调查商场网络环境，了解消费者在商场网络环境下的购物体验、网络满意度和网络行为，为商场提供有关网络营销的决策参考。

二、研究方法 本次研究采用问卷调查法与网络观察法相结合的方式进行研究。首先，向商场抽取100名消费者发放问卷，回收有效问卷80份。其次，对商场网络环境进行实地观察，重点关注消费者在商场网络环境下的行为与网络体验。

三、研究内容

1.消费者在商场网络环境下的购物体验

(1) 您在商场网络购物时，更倾向于选择哪种网络环境？ A. 商场内实体店铺 B. 商场外独立网站 C. 商场内虚拟店铺

(2) 在网络购物中，您认为哪些因素对您的购物体验产生影响？ A. 商品信息准确性 B. 商品价格 C. 商品图片 D. 购物体验

(3) 您认为商场在网络营销中，哪些服务或功能对您来说最有吸引力？ A. 购物引导 B. 商品推荐 C. 积分兑换 D. 购物分期付款
2. 消费者在商场网络环境下的网络满意度和网络行为

(1) 您对商场网络环境的满意度如何？ A. 非常满意 B. 满意 C. 一般 D. 不满意

(2) 您在商场网络环境下，最常进行的行为是什么？ A. 浏览商品 B. 搜索商品 C. 购买商品 D. 咨询客服

(3) 您认为商场在网络营销中，哪些策略对您产生吸引力？ A. 优惠券 B. 促销活动 C. KOL推荐 D. 社交媒体互动

四、研究结论 本次研究结果表明，商场网络环境对消费者购物体验产生了显著影响。消费者在商场网络环境下更倾向于选择商场内实体店铺，认为商场在网络营销中提供购物引导、商品推荐和积分兑换等服务对消费者最有吸引力。同时，消费者在商场网络环境下，最常进行的行为是浏览商品和搜索商品，对网络营销中的优惠券、促销活动和KOL推荐策略最为关注。 基于以上研究结果，商场应重视商场网络环境建设，提升消费者在商场网络环境下的购物体验。同时，通过网络营销策略，提高消费者对网络营销的满意度，促进网络销售。