物业分工计划书

【物业分工计划书】
一、职责分工

1. 项目经理：负责物业项目的整体规划、管理、协调和把控；
2. 物业经理：负责物业日常管理，包括人员管理、财务管理、维修维护等；
3. 客服人员：负责接待业主、处理业主问题和投诉；
4. 保安人员：负责确保物业安全，执行保安巡逻制度；
5. 清洁人员：负责定期清洁小区公共区域和设施；
6. 绿化人员：负责小区绿化和维护；
7. 维修人员：负责定期检查和维护小区设施和设备。
二、工作流程

1. 项目经理负责制定物业项目工作计划，明确分工和责任；
2. 物业经理负责监督和协调各部门的工作，确保物业项目正常运行；
3. 客服人员负责接待业主，处理业主问题和投诉，并记录相关信息；
4. 保安人员负责确保小区安全，执行保安巡逻制度；
5. 清洁人员负责定期清洁小区公共区域和设施；
6. 绿化人员负责小区绿化和维护；
7. 维修人员负责定期检查和维护小区设施和设备。
三、绩效评估

1. 项目经理负责制定绩效评估标准，并监督各部门的工作表现；
2. 物业经理负责对各部门的工作进行评估，并向项目经理汇报；
3. 客服人员负责记录业主问题和投诉，并向项目经理汇报；
4. 保安人员负责确保小区安全，并记录相关情况；
5. 清洁人员负责定期清洁小区公共区域和设施，并向项目经理汇报；
6. 绿化人员负责小区绿化和维护，并向项目经理汇报；
7. 维修人员负责定期检查和维护小区设施和设备，并向项目经理汇报。
四、其他事项

1. 本物业分工计划自发布之日起生效；
2. 如有任何疑问或建议，请随时向项目经理反馈；
3. 项目经理有权根据实际情况进行调整。