前厅规范制度计划书(前厅部管理制度总则)

前厅规范制度计划书

前厅是酒店的重要组成部分，是客人和酒店工作人员进入酒店的第一印象。为了提高酒店的服务水平，我们制定了前厅规范制度计划书，以保证前厅的秩序和整洁。

规范制度一：

1.客人与工作人员问候时，应使用礼貌用语，例如：“您好”、“早上好”、“晚上好”等。

规范制度二：

2. 禁止在前后厅吸烟，以免影响他人的健康。

规范制度三：

3. 禁止在前后厅大声喧哗，以免影响他人的休息和工作的正常进行。

规范制度四：

4. 保持前后厅的整洁，不得随意丢弃垃圾。如有需要，可将垃圾放入指定的垃圾桶内。

5. 规范制度五：

规范制度五：

5. 确保前后厅的安全，不得在前后厅闲逛，以免发生意外。如有需要，可前往相关部门或工作人员处寻求帮助。

规范制度六：

6. 尊重他人，不得对他人造成不必要的麻烦或困扰。如有需要，可礼貌地寻求他人的帮助。

规范制度七：

7. 主动向前厅工作人员问好，并在离开前向工作人员道别。

通过以上规范制度的实施，我们相信可以提高酒店的服务水平，给客人带来更加舒适和便捷的体验。