银行活动考核方案模板

银行活动考核方案模板

一、考核目的 本活动旨在检验银行销售团队在销售各类银行产品过程中所展现出的专业能力、服务态度和销售技巧，以提高销售团队整体业务素质，为银行的业务发展提供有力支持。

二、考核内容 本次考核内容主要包括以下几个方面：

1.产品知识储备
2. 销售技巧与策略
3. 客户沟通技巧
4. 销售业绩与合规性

三、考核标准

1.产品知识储备

（1）对银行各类产品的特点、功能、用途及优势有深入了解，并能清晰、准确地进行产品推介。

（2）了解国家和地方相关政策，了解行业动态，具备风险防范意识。
2. 销售技巧与策略

（1）熟悉各类销售技巧和方法，能根据客户需求制定合理的销售策略。

（2）具备良好的销售沟通能力，能与客户建立良好的关系，形成良好的销售氛围。

（3）具有较强的销售执行力和创新能力，能独立完成销售任务。
3. 客户沟通技巧

（1）具备良好的口头和书面沟通能力，能清晰表达银行产品和服务优势。

（2）了解客户需求，善于倾听客户意见，具备一定的处理纠纷和投诉能力。
4. 销售业绩与合规性

（1）完成所分配的销售任务，各项销售指标达到预期目标。

（2）遵守国家法律法规、银行规章制度，具有较强的合规意识。

四、考核流程 本次考核分为两个阶段，共计100分。 第一阶段：理论知识测试

（30分） 第二阶段：现场销售测试

（70分） 五、考核结果处理

1.每个员工考核得分在90分以上，且每个产品考核得分在80分以上，为优秀。
2. 每个员工考核得分在60分以上，且每个产品考核得分在60分以上，为良好。
3. 每个员工考核得分在40分以上，且每个产品考核得分在40分以上，为及格。
4. 每个员工考核得分在20分以下，且每个产品考核得分在20分以下，为不合格。 六、考核建议

1.加强员工产品知识储备，提高员工的专业素质。
2. 提高员工的销售技能，掌握销售技巧，提高员工的销售能力。
3. 加强员工与客户的沟通，建立良好的销售氛围，提高客户的满意度。
4. 遵守国家法律法规，提高员工的合规意识，确保银行的合规经营。