大厦物业策划方案模板

大厦物业策划方案模板

一、项目概述

随着城市建设的发展，物业管理的重要性日益凸显，为满足社会需求，提高物业管理水平，本大厦物业特制定此策划方案。

二、项目背景

本大厦位于市中心，共40层，高度180米，属于高层建筑，周边配套设施齐全，交通便利。

三、项目目标

1、提高物业管理水平，保证小区的安全、整洁、有序；
2、提升业主的生活品质，增强业主的归属感和忠诚度；
3、增强物业公司的管理实力，提高物业公司的市场竞争力。

四、项目内容

1、物业管理服务：

• 严格执行物业管理法规，遵循业主意愿，保证小区的安全、整洁、有序；
• 定期组织业主进行物业满意度调查，及时处理业主的投诉和建议；
• 物业服务人员必须经过专业的培训，具备相关的资质和经验；
• 物业服务内容应根据小区实际情况进行定制，满足不同业主的需求。

2、维修养护服务：

• 定期对小区公共设施进行检查和维护，确保其正常使用；
• 及时处理业主的维修需求，确保小区的维修服务高效；
• 物业公司应与业主建立长期稳定的关系，定期邀请业主参与物业维修和养护工作。

3、绿化保洁服务：

• 定期对小区绿化进行修剪和维护，确保绿化环境符合要求；
• 及时清理小区内的垃圾和杂物，保持小区环境的整洁；
• 鼓励业主参与小区绿化建设，提高业主的参与意识和归属感。

4、安保监控服务：

• 安装完善的安保设施，确保小区的安全；
• 定期对小区进行安保巡查，防范各类安全隐患；
• 为业主提供及时的安保服务，确保遇到问题能够得到及时解决。

5、其他服务：

• 提供相关的物业服务培训，提高物业服务人员的专业素质；
• 定期举办业主活动，增强业主的归属感和忠诚度；
• 与小区内的商业商家进行合作，为业主提供更多的便利。

五、实施步骤

1、物业管理服务：

（1）对小区内的业主进行调查，了解业主的物业需求和期望；

（2）招聘专业的物业服务公司，对物业服务人员进行培训；

（3）制定详细的物业服务方案，报业主大会通过；

（4）严格执行物业服务方案，确保小区的安全、整洁、有序。 2、维修养护服务：

（1）定期对小区内的公共设施进行检查和维护；

（2）及时处理业主的维修需求；

（3）与业主建立长期稳定的关系，定期邀请业主参与物业维修和养护工作。 3、绿化保洁服务：

（1）定期对小区内的绿化进行修剪和维护；

（2）及时清理小区内的垃圾和杂物；

（3）鼓励业主参与小区绿化建设，提高业主的参与意识和归属感。 4、安保监控服务：

（1）安装完善的安保设施；

（2）定期对小区进行安保巡查；

（3）为业主提供及时的安保服务，确保遇到问题能够得到及时解决。 5、其他服务：

（1）提供相关的物业服务培训；

（2）定期举办业主活动，增强业主的归属感和忠诚度；

（3）与小区内的商业商家进行合作，为业主提供更多的便利。

六、项目预算

1、物业管理服务：

（1）人员费用：

• 物业服务公司人员工资：100000元/年
• 物业服务公司管理人员薪资：50000元/年
• 物业服务公司维修人员薪资：80000元/年
• 其他费用：50000元/年
• 合计：230000元/年

2、维修养护服务：

（1）公共设施维修费用：

• 小区内公共设施维修：50000元/年
• 其他费用：30000元/年
• 合计：80000元/年

3、绿化保洁服务：

（1）绿化修剪费用：

• 小区内绿化修剪：20000元/年
• 其他费用：10000元/年
• 合计：30000元/年

4、安保监控服务：

（1）安保设备费用：

• 小区内安保设备：20000元/年
• 其他费用：10000元/年
• 合计：30000元/年

5、其他服务：

（1）物业服务培训费用：100000元/年；

（2）业主活动费用：100000元/年；

（3）商业合作费用：200000元/年。

七、项目风险

1、人员流失：

（1）由于人员流失导致物业服务不到位，业主满意度下降；

（2）物业服务公司管理不善，导致服务质量下降。 2、设施设备故障：

（1）设施设备出现故障，影响业主的生活，导致业主投诉；

（2）设施设备维修费用过高，增加业主的经济负担。 3、绿化环境问题：

（1）绿化环境不符合要求，影响小区的居住环境；

（2）绿化环境维护费用过高，影响业主的经济负担。 4、安保问题：

（1）安保设施出现故障，影响小区的安全；

（2）安保人员素质不高，影响小区的安全。

八、项目评估

1、项目评估标准：

• 业主满意度：
  • 满意度得分：
    • 非常满意：10分
    • 满意：8分
    • 普通：6分
    • 非常不满意：0分
  • 满意度得分：
    • 非常满意：10分
    • 满意：8分
    • 普通：6分
    • 非常不满意：0分
  2、项目评估方法：
  • 对业主进行问卷调查，收集业主对物业服务的满意度；
  • 对物业服务公司进行实地考察，收集物业服务公司的服务质量；
  • 对小区内的设施设备进行实地考察，收集设施设备的运行状况。

  九、项目实施

  1、项目实施阶段：
  • 前期准备：
    • 制定项目策划方案；
      
    • 进行业主调查，收集业主对物业服务的需求；
    • 与物业服务公司、绿化保洁公司、安保公司等合作单位签订合作协议。
  • 实施阶段：<