牙医助理采风方案模板

牙医助理采风方案模板 作为一名牙医助理，为了更好地为我们诊所的形象和患者提供优质的服务，我们需要制定一个采风方案。本文将介绍我们诊所的采风方案，以及如何通过这次采风，提高我们诊所的品牌形象和服务质量。

一、采风目的

1.了解患者需求和意见
2. 收集竞品信息，为提升服务质量做准备
3. 拍摄诊所内部和外观，为网站和社交媒体提供素材

二、采风方式

1.选择合适的时间和地点
2. 向患者和竞品发送问卷调查邮件
3. 在社交媒体上发布有关诊所的信息和采风活动，吸引潜在客户
4. 收集患者和竞品的反馈，对诊所进行改进

三、采风内容

1.患者问卷调查 我们向患者发放了关于诊所服务质量的问卷调查，主要包括以下几个问题：

1.您对我们的诊所满意吗？如果不满意，请说明原因。
2. 您在选择诊所时，最关注哪些方面？
3. 您对我们诊所的哪些方面有意见或建议？
2. 竞品调查 我们还向竞品诊所发送了关于诊所服务质量的问卷调查，主要包括以下几个问题：

1.您对自己的诊所满意吗？如果不满意，请说明原因。
2. 您在选择诊所时，最关注哪些方面？
3. 您对我们诊所的哪些方面有意见或建议？
3. 拍摄诊所内部和外观 我们对诊所内部和外观进行了拍摄，包括：

1.诊所环境：环境舒适、整洁、明亮、通风吗？
2. 诊所设施：设施齐全、干净、卫生吗？
3. 诊所服务：服务态度好、技术熟练吗？
4. 拍摄诊所门口和周边 我们对诊所门口和周边进行了拍摄，包括：

1.诊所门口的卫生情况：地面是否整洁？是否有垃圾？
2. 诊所门口的标识牌：是否清晰明确？
3. 诊所周边的环境：是否干净整洁？是否有违法建筑？

四、采风结果

1.患者反馈 根据我们的调查结果，患者对诊所的环境和设施表示满意，但服务态度和技术熟练程度有待提高。
2. 竞品反馈 根据我们的调查结果，竞品诊所的环境和设施表示满意，但服务态度和技术熟练程度也有待提高。
3. 诊所周边反馈 根据我们的调查结果，诊所周边的环境表示满意，但地面是否整洁和标识牌清晰明确仍有待提高。 五、采风总结 通过这次采风，我们得到了以下结果：

1.患者对诊所的环境和设施表示满意，但服务态度和技术熟练程度有待提高。
2. 竞品诊所的环境和设施表示满意，但服务态度和技术熟练程度也有待提高。
3. 诊所周边的环境表示满意，但地面是否整洁和标识牌清晰明确仍有待提高。 六、改进方案 根据采风结果，我们制定了以下改进方案：

1.服务态度：加强员工培训，提高服务水平。
2. 技术熟练程度：加强员工培训，提高技术水平。
3. 环境卫生：加强员工培训，提高卫生标准。
4. 标识牌：完善标识牌，提高清晰度。
5. 周边环境：完善周边环境，提高整洁度。 通过以上改进方案，我们希望诊所的形象和服务质量得到提升，为患者提供更好的就诊体验。