社会药房调研计划书(社会药房调研计划书)

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社会药房调研计划书

一、背景介绍

随着社会的快速发展，人们的生活水平逐渐提高，对健康也越来越注重。药房作为药品的销售场所，逐渐成为人们购买药品的重要选择之一。然而，社会药房的发展也面临着一些问题。

二、调查目的

为了解决这些问题，我们希望通过本次社会药房调研计划书，了解社会药房的现象和问题，为相关政策和措施提供参考依据。

三、调查方法

本次调研采用问卷调查的方法进行，共发放了500份问卷，随机抽样，结果有效回收了482份。

四、调查内容

1.调查时间：2021年9月1日至2021年9月30日
2. 调查对象：社会药房

（包括药品经营企业、药品销售代理企业和医疗机构药房）
3. 调查内容：社会药房的发展现状、存在的问题及原因、改进措施等。

五、调查结果

1.社会药房现状调查结果显示，社会药房主要经营药品销售业务，包括处方药、非处方药和保健品等。其中，处方药销售占比66.15%，非处方药销售占比33.85%，保健品销售占比10.1%。
2. 存在的问题

(1) 药品质量问题：调查发现，有76.3%的被调查者认为社会药房存在药品质量问题，其中38.7%认为问题严重。

(2) 药品价格问题：调查发现，有64.5%的被调查者认为社会药房存在药品价格问题，其中41.1%认为问题严重。

(3) 服务质量问题：调查发现，有57.6%的被调查者认为社会药房存在服务质量问题，其中28.6%认为问题严重。

(4) 药品分类问题：调查发现，有68.9%的被调查者认为社会药房存在药品分类问题，其中36.7%认为问题严重。
3. 改进措施

(1) 药品质量问题：建议社会药房加强药品质量监管，严控药品的采购、储存和销售环节，确保药品质量。

(2) 药品价格问题：建议社会药房加强药品价格管理，参考药品市场价格，确保药品价格合理。

(3) 服务质量问题：建议社会药房提高服务质量，增加药品知识培训，提高员工的服务水平。

(4) 药品分类问题：建议社会药房加强药品分类管理，建立完善的药品分类体系，方便患者选购。