住宅物业保安培训计划书(物业保安培训资料大全)

住宅物业保安培训计划书

一、培训目的 为了提高住宅物业保安的综合素质，加强保安队伍建设，提高保安服务质量，制定本培训计划。

二、培训内容

1.保安职业道德及职业操守

(1) 保安职业道德的含义及基本规范

(2) 保安职业操守的基本要求

(3) 保安服务流程及标准
2. 保安技能培训

(1) 保安仪容仪表及仪容规范

(2) 保安服务技能

(3) 保安应急处理技能
3. 保安安全管理培训

(1) 保安安全管理的基本要求

(2) 保安安全管理制度

(3) 保安安全事故预防及处理
4. 保安法律法规培训

(1) 保安法律法规的基本常识

(2) 保安合同法律风险及防范

(3) 保安侵权案件处理及案例分析
5. 保安职业素养培训

(1) 保安职业素养的基本要求

(2) 保安职业心理素质培养

(3) 保安职业发展规划及建议

三、培训方式 本次培训采用集中培训与分散培训相结合的方式进行。集中培训主要在定期组织保安人员进行培训，通过PPT、案例分析等方式进行教学。分散培训主要在每季度组织保安人员对各项技能进行测试，以巩固培训成果。

四、培训时间 本次培训自2022年1月1日起至2022年6月30日止，共计6个月。 五、培训人员 本次培训由物业服务企业负责组织实施，保安队长担任培训师资，全体保安人员参加培训。 六、培训效果 通过本次培训，保安人员的综合素质得到提高，服务态度明显好转，得到了业主的认可。同时，也为物业服务企业减少了保安事故的发生，维护了小区的和谐稳定。 七、附则 本培训计划自发布之日起执行，如有疑问，可向物业服务企业相关部门咨询。