校园外卖平台配送计划书

校园外卖平台配送计划书
一、项目概述
本项目旨在为校园提供高效、便捷的外卖配送服务,解决学生在外就餐的烦恼,提高学生的校园生活品质。为了保证服务质量,减少配送过程中的意外情况,制定本配送计划书。
二、配送范围及服务时间

1. 配送范围:校园内所有教学楼、宿舍楼、食堂等地点。
2. 服务时间:每天 12:00 至 22:00。
三、配送流程

1. 接单:接单后,配送员根据订单内容,将订单信息输入到平台,系统会向配送员分配订单,并生成配送路线。
2. 配送:配送员按照配送路线,将订单送到指定地点。
3. 签收:配送员将订单送到指定地点后,通知用户签收。
4. 评价:用户可以在签收后对配送进行评价,评价后,系统会记录在订单历史中。
四、配送标准

1. 准时送达:配送员必须在规定的时间内将订单送到指定地点,确保订单按时送达。
2. 保持车辆清洁:配送员应当保持配送车辆的清洁,确保每次配送都是全新的。
3. 尊重他人:配送员应当尊重他人的财产、知识产权等,不得在校园内乱扔垃圾。
4. 保持良好形象:配送员应当保持良好的形象,不得在校园内随地吐痰、大声喧哗等。
五、配送员管理

1. 配送员培训:平台应当对配送员进行培训,包括服务规范、安全知识、平台规则等。
2. 配送员考核:平台应当对配送员进行考核,包括服务态度、服务质量、配送时间等。
3. 配送员奖励:平台应当对表现出色的配送员进行奖励,包括优秀服务、业绩增长等。
六、用户管理

1. 用户注册:用户可以通过网站或APP进行注册,注册时需填写真实姓名、手机号码、密码等基本信息。
2. 用户管理:用户应当遵守平台规则,不得发布违法、暴力、色情等不良信息,不得恶意评价配送员。
3. 用户奖励:平台应当对用户提供奖励,包括优惠券、折扣等,以鼓励用户继续使用平台。
七、应急处理

1. 暴雨天气:出现暴雨天气时,平台应当及时关闭所有订单,以避免配送员在暴雨天气下造成意外。
2. 恶劣天气:当天气恶劣时,平台应当采取措施,确保配送员的安全,例如要求配送员更改配送路线、停止配送等。
3. 系统故障:平台应当及时处理系统故障,确保系统正常运行,避免影响用户使用。