产品调研奖励方案模板

产品调研奖励方案模板

一、调研背景 随着互联网市场的快速发展，各种产品和服务的涌现为消费者提供了丰富的选择。为了更好地满足消费者的需求，提高产品竞争力，我们公司于2023年进行了产品调研。在此，我们对参加调研的消费者表示由衷的感谢！

二、调研目的 通过本次调研，我们主要目的是了解消费者对产品的看法、需求和满意程度，为产品改进提供有力支持。同时，收集消费者对我们公司产品和服务的意见和建议，为公司的战略制定和决策提供参考依据。

三、调研内容 本次调研主要采用问卷调查和深入访谈相结合的方式，共收集了500位消费者的有效问卷和20位深入访谈数据。在问卷中，我们涵盖了以下几个方面：

1.消费者购买产品的主要考虑因素
2. 消费者在购买产品过程中遇到的问题
3. 消费者对产品和服务的满意度
4. 消费者对公司产品和服务的建议

四、调研结果

1.购买产品的主要考虑因素 在购买产品时，消费者首先考虑的因素依次为：质量、价格、品牌、性能、服务、售后

（64.8%）、舒适度

（28.2%）、安全性

（19.9%）、耐用性

（13.9%）和个性需求

（7.5%）。
2. 购买产品过程中遇到的问题 在购买产品过程中，消费者遇到的主要问题依次为：产品信息不透明

（35.8%）、价格较高

（23.2%）、购买流程复杂

（19.8%）、售后服务不到位

（13.6%）、物流速度慢

（11.3%）和产品质量差

（7.8%）。
3. 消费者对产品和服务的满意度 在本次调研中，消费者对产品和服务的满意度依次为：非常满意

（16.1%）、满意

（62.7%）、基本满意

（25.8%）和不满意

（9.2%）。
4. 消费者对公司产品和服务的建议 消费者对公司产品和服务的建议依次为：价格优惠

（69.5%）、增加产品种类

（55.6%）、提高售后服务质量

（49.8%）、减少广告宣传

（43.2%）和改善产品质量

（38.9%）。 五、奖励方案 根据调研结果，我们公司针对消费者在购买产品过程中的问题、对产品和服务的满意度和建议，制定了以下奖励方案：

1.针对消费者在购买产品过程中的问题：

（1）问题分类 质量问题：奖励300元/件，共2000件，金额共计600000元；

（2）问题严重程度

（a）一般问题：奖励100元/件，共10000件，金额共计1000000元；

（b）严重问题：奖励300元/件，共5000件，金额共计1500000元；

（c）紧急问题：奖励500元/件，共1000件，金额共计500000元。
2. 针对消费者对产品和服务的满意度：

（1）满意度等级 满意度等级为非常满意的用户，奖励30元/次，共20000次，金额共计600000元； 满意度等级为满意的用户，奖励20元/次，共30000次，金额共计900000元； 满意度等级为基本满意的用户，奖励10元/次，共40000次，金额共计2000000元； 满意度等级为不满意的用户，奖励5元/次，共6000次，金额共计3000000元。

（2）奖励金额 满意度等级 | 奖励金额 --- | --- 非常满意 | 30元/次 × 20000次 = 600000元 满意 | 20元/次 × 30000次 = 900000元 基本满意 | 10元/次 × 40000次 = 2000000元 不满意 | 5元/次 × 6000次 = 3000000元
3. 针对消费者对公司产品和服务的建议：

（1）奖励金额 建议金额

（10000元起） | 奖励金额 --- | --- 增加产品种类 | 3000元 提高售后服务质量 | 2000元 减少广告宣传 | 1500元 改善产品质量 | 1000元

（2）奖励方式 所有建议的消费者均可获得等额的奖励，共计30000件。 六、实施期限 本方案自发布之日起执行，共计3个月。 七、其他说明

1.奖励金额以外，公司将为消费者提供其他优惠活动，如满减、赠品等，以更好地满足消费者需求。
2. 消费者在使用奖励时，需提供有效的购买记录和兑奖方式，否则将失去奖励资格。
3. 在本次调研过程中，我们严格遵守相关法规和道德规范，严禁损害消费者权益。 八、附录：调研问卷

（请根据实际调研情况填写，无需修改）