关于快递的商务谈判计划书

标题：关于快递的商务谈判计划书
一、谈判背景
尊敬的客户：
您好！感谢您一直以来对我们快递服务的支持与信任。为了更好地为您提供服务，提高您的满意度，我方特制定本计划书，就有关快递服务商务谈判事宜进行沟通，并达成一致意见。
二、谈判目标

1. 明确双方权利和义务；
2. 协商确定快递服务收费标准；
3. 确定快递服务流程及质量要求；
4. 商定售后服务措施；
5. 确定合同签署时间和地点。
三、谈判内容

1. 收费标准
双方就快递服务的收费标准达成一致意见，具体如下：
- 普通快递服务：以货物实际重量为计费基准，每公斤单价为人民币XX元，收取快递费用；
- 文件快递服务：以文件实际重量为计费基准，每份收取人民币XX元，收取快递费用。
2. 服务流程及质量要求
双方就快递服务流程及质量要求达成一致意见，具体如下：
- 服务流程：确保收件、派件过程中，快递员全程参与，并确保货物安全；
- 服务质量：确保货物完好无损，送货准时，客户满意度达到XX分（满分为100分）。
3. 售后服务措施
双方就售后服务措施达成一致意见，具体如下：
- 货物丢失或损坏，客户可凭有效身份证件及损失证明，在收到快递的7个工作日内，向公司申请赔偿，赔偿金额为货物损失金额的XX%；
- 服务过程中，如客户对快递服务有任何疑问或建议，可随时与我们联系，我们将积极解答和处理。
四、谈判结果
经双方充分沟通与协商，就快递服务商务谈判达成一致意见，并决定自本协议签署之日起生效。
敬请予以遵守。
顺祝商祺！
[您的公司名称]
[谈判代表姓名]
[谈判代表电话]
[谈判代表邮箱]
[谈判日期]