满意度调查计划书(农村居民满意度调查计划书)

满意度调查计划书

一、调查目的 本次满意度调查旨在了解顾客对我们提供的服务的满意程度，以便我们在今后的工作中持续改进，提高服务质量，更好地满足顾客需求。

二、调查对象 本次调查对象为我们在册客户，包括：新客户和老客户，调查范围覆盖全国范围。

三、调查内容 本次调查将通过电话访问的方式进行，主要内容包括：

1.您对我们公司的整体满意度如何？
2. 您在我们公司消费时，遇到的问题及解决情况？
3. 您在我们公司消费时，有哪些建议或意见？
4. 您对我们的服务是否满意？如果不满意，请说明原因。
5. 您对我们的服务是否满意？如果不满意，请说明原因。 6. 您对我们公司的其他方面是否满意？如果不满意，请说明原因。

四、调查时间 本次调查时间为2022年12月1日至2022年12月31日，共计30天。 五、调查方式 本次调查将通过电话访问的方式进行，每个调查员在调查开始时需自我介绍，向被调查者介绍本次调查的目的和内容，说明调查时间、地点等，并在调查过程中尊重被调查者的意愿，确保调查的顺利进行。 六、数据分析 本次调查将统计调查回收到的数据，对数据进行整理、分析，得出以下结论：

1.总体满意度情况
2. 问题分类及解决情况
3. 服务满意度情况
4. 意见和建议
5. 其他满意度情况 七、结果公布 我们将根据调查结果，针对性地制定改进措施，并在必要时对全体客户进行沟通和解释。同时，我们将对调查结果进行保密，确保客户隐私不受侵犯。 八、感谢 感谢您参与本次满意度调查，感谢您对我们工作的支持与理解，我们将根据调查结果不断改进，提高服务质量，为您提供更满意的服务。