酒店采访计划书

【酒店采访计划书】
一、采访目的
本计划旨在对某酒店进行采访，以了解该酒店的设施、服务、客房以及客户满意度等方面的信息，为读者提供有用的参考。
二、采访时间
本计划在2023年内进行采访，以确保得到最新的信息。
三、采访人员
本次采访由本人（酒店经理）和一位专业媒体代表（负责安排采访事宜）组成。
四、采访内容

1. 介绍酒店名称、位置、规模、经营理念等基本信息。
2. 谈谈酒店的设施和服务，包括客房、餐厅、会议设施、娱乐设施等。
3. 谈谈酒店的客房服务，包括客房设施、服务标准等。
4. 谈谈酒店的餐饮服务，包括菜品特色、餐饮政策等。
5. 谈谈酒店的客户满意度，包括客户反馈、改进措施等。
五、采访提纲

1. 采访基本信息
- 酒店名称：
- 酒店位置：
- 酒店规模：
- 经营理念：
2. 设施和服务
- 客房设施：
- 客房数量：
- 客房类型：
- 床型：
- 客房服务等
- 餐厅服务：
- 餐厅数量：
- 餐厅面积：
- 菜品特色：
- 餐饮政策：
3. 客房服务
- 客房服务标准：
- 服务流程：
- 服务内容：
- 服务反馈：
4. 餐饮服务
- 菜品特色：
- 菜单结构：
- 餐饮政策：
- 餐厅环境：
5. 客户满意度
- 客户满意度调查：
- 客户反馈及改进措施：
- 客户投诉处理：
六、注意事项

1. 采访前需提前与酒店联系，确定采访时间、地点等细节。
2. 采访过程中需尊重酒店工作人员，确保采访环境顺利进行。
3. 除提前确定的采访问题外，不得主动提出其他问题。
4. 所有文字和图片需经过本人审核后方可发布。