银行培训项目计划书格式(银行培训工作计划范文大全)

银行培训项目计划书

编号:2022-001



一、项目概述

为了提高员工的业务能力和服务水平,我司将于2022年进行一次银行培训项目。此次培训将针对公司内部员工,旨在加强员工对银行相关知识的了解,提高员工的业务素质,为客户提供更优质的服务。



二、培训内容



1.银行基本业务知识

  • 银行账户管理
  • 存取款业务
  • 信用卡业务
  • 汇款业务
  • 金融产品介绍
  • 电子银行
  • 银行法律法规


2. 银行服务技能

2.1 客户接待技能

  • 文明服务
  • 沟通能力
  • 协调能力
  • 解决冲突的能力

2.2 业务办理技能

  • 受理业务
  • 处理业务
  • 查询业务
  • 修改业务
  • 拒绝业务


3. 培训时间

培训时间:2022年
培训地点:公司内部


4. 培训费用

培训费用:人民币1000元/人


5. 培训合格标准

5.1 培训合格标准:

  • 出勤率达到80%
  • 考试合格率达到80%
  • 实际操作技能达到80%
  • 学习态度积极,
  • 积极参与培训活动。

6. 培训宣传

6.1 宣传时间:2022年

6.2 宣传方式:

  • 公司内部网站
  • 微信公众号
  • 员工手册
  • 培训通知邮件

7. 培训评估

7.1 培训评估标准:

  • 出勤率
  • 考试成绩
  • 实际操作技能
  • 学习态度
  • 积极参与度

8. 培训后续

8.1 培训后续:

  • 对培训效果不满意的员工,可向人力资源部提出复训申请。
  • 对培训效果满意的员工,将会进行后续培训,以巩固提升。