银行培训项目计划书格式(银行培训工作计划范文大全)

银行培训项目计划书

编号：2022-001

一、项目概述

为了提高员工的业务能力和服务水平，我司将于2022年进行一次银行培训项目。此次培训将针对公司内部员工，旨在加强员工对银行相关知识的了解，提高员工的业务素质，为客户提供更优质的服务。

二、培训内容

1.银行基本业务知识

• 银行账户管理
• 存取款业务
• 信用卡业务
• 汇款业务
• 金融产品介绍
• 电子银行
• 银行法律法规

2. 银行服务技能

2.1 客户接待技能

• 文明服务
• 沟通能力
• 协调能力
• 解决冲突的能力

2.2 业务办理技能

• 受理业务
• 处理业务
• 查询业务
• 修改业务
• 拒绝业务

3. 培训时间

培训时间：2022年
培训地点：公司内部

4. 培训费用

培训费用：人民币1000元/人

5. 培训合格标准

5.1 培训合格标准：

• 出勤率达到80%
• 考试合格率达到80%
• 实际操作技能达到80%
• 学习态度积极，
• 积极参与培训活动。

6. 培训宣传

6.1 宣传时间：2022年

6.2 宣传方式：

• 公司内部网站
• 微信公众号
• 员工手册
• 培训通知邮件

7. 培训评估

7.1 培训评估标准：

• 出勤率
• 考试成绩
• 实际操作技能
• 学习态度
• 积极参与度

8. 培训后续

8.1 培训后续：

• 对培训效果不满意的员工，可向人力资源部提出复训申请。
• 对培训效果满意的员工，将会进行后续培训，以巩固提升。