财产险培训计划书(财产险培训心得)

【财产险培训计划书】

1.课程概述

本培训计划书是为了提高公司财产险业务人员的专业素质和业务能力而制定的。本次培训将重点关注财产险的基本知识、产品特点、理赔流程以及客户服务等方面，帮助学员更好地应对工作中的各种问题和挑战。

2. 课程目标

2.1 了解财产险的基本知识，包括险种、保障范围、保险金额等。 2.2 掌握财产险产品特点，包括保费、保障期限、保障范围等。 2.3 熟悉理赔流程，包括理赔申请、受理、调查、审核、赔付等环节。 2.4 学习客户服务技巧，包括客户沟通技巧、问题解答技巧等。

3. 课程内容

3.1 财产险基本知识 3.1.1 险种定义 3.1.2 保障范围 3.1.3 保险金额 3.2 财产险产品特点 3.2.1 保费计算 3.2.2 保障期限 3.2.3 保障范围 3.3 理赔流程 3.3.1 理赔申请 3.3.2 受理 3.3.3 调查 3.3.4 审核 3.3.5 赔付 3.4 客户服务技巧 3.4.1 客户沟通技巧 3.4.2 问题解答技巧

4. 课程安排

4.1 培训时间：2022年9月1日至9月3日 4.2 培训地点：公司会议室 4.3 培训人数：10人 4.4 培训教师：具有多年财产险业务经验的专家 4.5 培训形式：集中培训、案例分析、角色扮演、实地演练等

5. 课程收益

5.1 学员将深入了解财产险的基本知识、产品特点、理赔流程以及客户服务技巧，提高专业素质和业务能力。 5.2 学员将学会如何应对工作中的各种问题和挑战，提高自身工作效率。 5.3 学员将增强团队协作精神，提高团队凝聚力。

6. 附录

6.1 课程大纲 6.2 培训资料 6.3 学员须知