物业巡查整改方案模板

小编原创计划书模板 2023-10-05 00:11:41 -

物业巡查整改方案模板

一、前言

为了加强小区物业的管理，提高业主的生活品质，根据小区业主委员会和物业服务公司的提议，制定本物业巡查整改方案。本方案旨在通过物业巡查，发现和解决问题，提高小区的物业水平，为业主提供更好的服务。

二、巡查内容

1.物业服务态度：检查物业服务人员的服务态度，是否积极、热情、认真。
2. 小区环境：检查小区的环境卫生，是否干净、整洁、有序。
3. 安全管理：检查小区的安全管理措施，是否到位、完善。
4. 维修服务：检查小区的维修服务，是否及时、规范。

三、巡查标准

1.物业服务态度：服务态度好，微笑服务，对业主有耐心，解答业主问题。
2. 小区环境：环境干净、整洁、有序，无杂物、垃圾堆积。
3. 安全管理：安全管理措施到位，消防通道、安全出口等无堵塞。
4. 维修服务：维修服务及时、规范，业主满意度高。

四、巡查结果

根据本次巡查，发现存在以下问题：

1.物业服务态度：部分物业服务人员服务态度不够热情，回答业主问题不够准确。
2. 小区环境：部分小区环境仍有杂物、垃圾堆积，需要及时清理。
3. 安全管理：部分小区安全管理措施不够到位，需要加强完善。
4. 维修服务：部分小区维修服务不够及时、规范，需要加强改进。

五、整改方案

针对以上问题，制定以下整改方案：

1.物业服务公司：加强员工培训，提高服务态度，确保业主问题得到及时解答。
2. 小区物业服务人员：认真履行服务职责，确保小区环境干净、整洁、有序，业主满意度达到90%以上。
3. 小区安全管理人员：加强安全管理措施，确保消防通道、安全出口等无堵塞，业主满意度达到90%以上。
4. 小区维修人员：及时进行维修服务，确保业主问题得到及时解决，业主满意度达到90%以上。