年度人员岗位编制计划书(城管人员岗位说明书如何编制)

【年度人员岗位编制计划书】

一、

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岗位概述 根据公司

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人事管理制度和

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员工招聘管理办法，结合公司目前

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人才结构和

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业务需求，制定本

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年度人员岗位编制计划。

二、

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岗位需求分析 本计划所涉及岗位为

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行政助理、

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人事专员和

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客服专员，共计

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人。

1.行政助理：负责公司日常行政事务，协助总经理处理行政工作，具有一定的

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行政管理经验。
2. 人事专员：负责公司招聘、培训、考核等工作，具备一定的

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人力资源管理经验。
3. 客服专员：负责公司客户服务工作，具备一定的

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客户沟通和解决问题的能力。

三、

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岗位设置及职责

1.行政助理

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岗位职责： • 负责公司日常行政事务，协助总经理处理行政工作； • 负责公司文件整理、归档、管理等工作； • 协助组织公司员工培训、活动等工作； • 完成总经理交办的其他行政事务。
2. 人事专员

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岗位职责： • 负责公司招聘、培训、考核等工作； • 协助总经理处理人力资源管理事务； • 负责员工档案管理、合同管理等工作； • 协助组织公司员工培训、活动等工作。
3. 客服专员

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岗位职责： • 负责公司客户服务工作； • 负责客户沟通和解决问题； • 协助公司投诉处理； • 完成公司交办的其他客户服务工作。

四、

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招聘计划 本计划拟招聘

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名新员工，具体招聘需求如下：

1.行政助理：3名
2. 人事专员：2名
3. 客服专员：3名 五、

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培训计划 为保证新员工尽快熟悉工作环境，提高工作效率，公司对新员工组织了

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入职培训。

1.行政助理：

(1) 公司概况：介绍公司的发展历程、经营理念和核心价值观；

(2) 岗位介绍：介绍行政助理的岗位职责、任职资格等；

(3) 工作流程：介绍行政助理的工作流程和工作要求；

(4) 安全制度：介绍公司安全制度及员工应知应会内容。
2. 人事专员：

(1) 公司概况：介绍公司的发展历程、经营理念和核心价值观；

(2) 招聘流程：介绍招聘新员工的流程和要求；

(3) 员工福利：介绍员工的薪资待遇、社会保险等福利政策；

(4) 合同制度：介绍公司合同制度及员工应知应会内容。
3. 客服专员：

(1) 公司概况：介绍公司的发展历程、经营理念和核心价值观；

(2) 岗位职责：介绍客服专员岗位职责及任职资格等；

(3) 工作流程：介绍客服专员的工作流程和工作要求；

(4) 客户关系：介绍客服专员如何维护客户关系，处理客户投诉。 六、

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总结

本

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年度人员岗位编制计划旨在满足公司

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人才需求，确保公司

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业务的顺利开展。通过本次计划的实施，公司有望实现人力资源的有效配置，提高公司整体运营效率。