酒店调研计划书(酒店调研方案)

【酒店调研计划书】

一、项目概述

本调研计划书是由XX酒店委托，针对酒店市场进行的调研工作。酒店行业是一个竞争激烈的行业，本调研旨在了解市场需求、竞争情况以及消费者对酒店的评价，为酒店提供更准确的市场方向。

二、调研目标

1.了解目标客户群体的需求和偏好，为酒店提供市场定位。
2. 调查竞争对手的优劣势，为酒店制定合理的营销策略。
3. 探究消费者对酒店的评价，为酒店提供消费者满意度的参考。

三、调研内容

1.目标客户群体调查：通过问卷调查和深入访谈，了解目标客户群体的需求、偏好及消费习惯。
2. 竞争对手分析：对同类酒店进行SWOT分析，总结竞争对手的优势和劣势。
3. 消费者满意度调查：通过网络调查和电话调查，了解消费者对酒店的评价和需求。

四、调研方法

1.采用问卷调查和深入访谈的方式，对目标客户群体和竞争对手进行调查。
2. 在调查过程中，注重数据的质量和可靠性，确保调查结果的准确性。

五、调研结果

1.目标客户群体调查结果： 通过问卷调查和深入访谈，共有100名目标客户参与，其中20名为男性，80名为女性。调查结果如下： 需求和偏好：多数客户选择住便捷、舒适的酒店，价格是影响客户选择的一个重要因素，但不是唯一的决定因素。
2. 竞争对手分析结果： 对同类酒店进行SWOT分析，总结竞争对手的优势和劣势，如下： 优势：
2. 消费者满意度调查结果： 通过网络调查和电话调查，共有100名消费者参与，调查结果如下： 对酒店的评价：多数消费者认为酒店的服务态度好、设施齐全，但部分消费者认为酒店的早餐不够丰富。 需求和偏好：消费者对酒店的需求和偏好较为多样化，价格、服务和设施是影响消费者选择的主要因素。

六、结论

根据以上调研结果，本酒店在竞争激烈的市场环境中，仍具有较大的优势。在未来的发展中，酒店应注重服务质量提升，满足消费者需求，提高市场竞争力。