驾校大厅管理方案模板
一、前言
为了加强驾校大厅管理，提高大厅服务质量，制定本方案。本文将详细阐述驾校大厅管理方案的内容，规范大厅管理，提高大厅使用效率。
二、大厅管理方案
1.机构设置
设立一个由校长亲自担任的大厅管理办公室，负责协调、检查、督促大厅管理工作的开展。
2. 管理模式
采用人性化、制度化的管理模式，实行全面、细致、严谨的管理。
3. 管理内容
（1）人员管理
① 严格执行人员进出登记制度，确保大厅工作人员的稳定性。
② 驾校教师、教练应保持良好的形象，穿着统一，严禁私自请假。
③ 大厅工作人员应具备良好的服务态度，对待学员及家长要有耐心，严禁使用不当言辞。
（2）设施设备管理
① 确保大厅设施、设备处于良好运行状态，严禁设施、设备损坏。
② 确保消防通道、安全出口畅通，严禁在通道、出口占道。
③ 严禁在设施、设备上乱涂乱画，严禁随意丢弃垃圾。
4. 管理标准
（1）服务质量
学员满意度：<80>分
教练满意度：<85>分
大厅工作人员满意度：<90>分
（2）环境卫生
学员区域卫生：<85>分
教练区域卫生：<90>分
大厅整体卫生：<85>分
5. 考核制度
对大厅管理工作进行定期考核，考核结果作为评先表优的依据。对考核不合格的大厅工作人员进行培训，直至达到合格标准。
三、实施步骤
1.召开驾校大厅管理会议，学习本方案，明确管理目标、任务、责任。
2. 对大厅进行全面检查，了解大厅管理现状，发现问题、改进方向。
3. 根据检查结果，对大厅管理方案进行修改、完善。
4. 召开驾校大厅管理委员会会议，通过本方案。
5. 严格执行本方案，确保大厅管理有效实施。
四、督促检查
1.定期对大厅管理工作进行检查，对违反本方案的行为进行纠正。
2. 对执行本方案的大厅工作人员进行培训，提高管理水平。
五、附则
本方案自发布之日起执行，由校长负责解释。如有未尽事宜，可随时进行修订。
