综合勤务方案范文模板

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一、勤务方案概述 随着社会的发展和进步，对综合勤务工作的需求也越来越高。为了满足旅客的不同需求，提高服务质量，本站在客运一公司客运部的大力支持下，制定本综合勤务方案。本方案旨在提高综合勤务工作的质量，更好地为旅客提供服务。

二、勤务组织

1.勤务组织结构 本站勤务组织结构为：客运一部负责客运服务，客运二部负责站内保洁、保安等工作。
2. 勤务分工 客运一部：

（1）客运值班员：负责客运服务、售票、验票等工作；

（2）站务员：负责站内保洁、保安等工作； 客运二部：

（1）保洁员：负责站内保洁工作；

（2）保安员：负责站内保安工作；

三、勤务标准

1.客运服务标准

（1）严格执行客运服务标准，确保旅客购票、乘车、退票等环节的高效快捷；

（2）主动为旅客提供热情、周到、贴心的服务，使旅客感受到家的温暖；

（3）保持良好的站容站貌，为旅客提供一个整洁、舒适的出行环境。
2. 保洁、保安工作标准

（1）定期对车站进行保洁，确保车站环境的整洁；

（2）严格执行保安规定，确保站内治安稳定；

（3）在车站内保持警惕，遇到可疑人员及时报告。

四、勤务实施

1.客运一部

（1）严格执行客运服务标准，提高服务质量；

（2）加强站内保洁，确保车站环境的整洁；

（3）保持良好的站容站貌，提高旅客的满意度。
2. 客运二部

（1）定期对车站进行保洁，确保车站环境的整洁；

（2）严格执行保安规定，确保站内治安稳定；

（3）在车站内保持警惕，遇到可疑人员及时报告。 五、总结 本综合勤务方案的制定和实施，旨在提高本站的客运服务质量。在未来的工作中，本站将继续努力，为旅客提供更加便捷、舒适的服务。