导游培训计划书(导游招聘计划书)

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导游培训计划书

一、前言

1.计划背景

随着我国旅游业的蓬勃发展，旅游业对于从业人员的素质要求也越来越高。为了提高导游的服务质量，满足社会和游客的需求，我司特制定本导游培训计划书，为导游人员提供全面、系统的培训，提升他们的综合素质和服务水平。

2. 培训目标

2.1 培训目标 2.1.1 了解我国旅游业的发展现状和政策法规，熟悉相关法律法规及行业标准。 2.1.2 增强导游职业素养，提升道德水平。 2.1.3 提高导游业务水平，增强带团能力。 2.1.4 培养导游团队协作精神，增强团队凝聚力。

3. 培训内容

3.1 培训形式 3.1.1 集中培训：组织参训人员参加本司统一组织的集中培训，通过案例分析、知识问答、模拟演练等方式进行。 3.1.2 分散培训：派送参训人员到外省

（市、区）进行实地培训，亲身体验和了解当地的风土人情，提升带团能力。 3.1.3 在线培训：利用网络、多媒体等手段进行培训，提高参训人员的信息化素养。 3.1.4 素质拓展：进行拓展训练、团队建设等活动，提升参训人员的团队协作能力和凝聚力。 3.2 培训内容 3.2.1 政治理论培训：学习党的基本路线、方针政策，增强导游的政治觉悟和思想道德素养。 3.2.2 法律法规培训：学习《导游人员管理条例》、《导游人员管理办法》等法律法规，提高导游的法律法规意识。 3.2.3 职业道德培训：学习导游行业的职业道德规范，提高导游的职业道德水平。 3.2.4 职业素养培训：学习导游职业素养，包括沟通能力、表达能力、组织协调能力等，提高导游的综合素养。 3.2.5 带团技能培训：学习带团技巧，包括讲解技巧、应对突发事件的能力等，提高导游的带团能力。 3.2.6 安全生产培训：学习安全生产知识，了解事故预防及应对方法，提高导游的安全生产意识。

4. 培训时间和地点

4.1 培训时间本培训计划自2022年1月1日起实施，培训期限为3个月。 4.2 培训地点集中培训地点：本司培训中心分散培训地点：各省

（市、区）旅游景点、酒店在线培训地点：本司培训中心

5. 参训条件

5.1 参训人员本培训计划适用于本司范围内正式聘用的导游人员，包括初级、中级、高级导游。 5.2 条件要求 5.2.1 具有中华人民共和国导游证； 5.2.2 身体健康，符合国家规定的导游人员体检标准； 5.2.3 具有完全民事行为能力。

6. 培训费用

6.1 集中培训费用 6.1.1 参训人员应在本司规定的培训费标准内支付培训费用； 6.1.2 培训费用包括：场地费、材料费、专家费、培训讲师费等。 6.2 分散培训费用 6.2.1 参训人员应自行承担分散培训期间的住宿、交通等费用； 6.2.2 分散培训费用由参训人员自行承担，与集中培训费用一并支付。 7. 培训效果评估 7.1 培训效果评估标准 7.1.1 参训人员应按规定参加集中培训和分散培训，不得无故缺席； 7.1.2 参训人员应认真完成培训任务，积极思考和参与培训活动； 7.1.3 参训人员应熟悉和掌握培训内容，并能在实际工作中运用； 7.1.4 参训人员应具备良好的团队合作精神和沟通能力，能够与团队成员保持良好的关系。 7.2 培训效果评估方法 7.2.1 集中培训效果评估通过问卷调查、实地考察等方式对参训人员的学习效果进行评估。 7.2.2 分散培训效果评估通过对参训人员在分散培训期间的表现进行实地考察和评价，了解参训人员的学习效果。 8. 培训的实施 8.1 培训的实施主体本培训计划由本司负责实施，主要培训对象为本司范围内正式聘用的导游人员。 8.2 培训的实施程序 8.2.1 培训准备阶段本司成立培训小组，负责制定培训计划、准备培训材料，并对参训人员进行摸底调查。 8.2.2 培训实施阶段本司在培训准备阶段完成后，启动培训实施阶段，根据培训计划和参训人员实际情况，开展相应的培训活动。 8.2.3 培训结束阶段在培训结束阶段，本司对参训人员进行培训总结，对参训人员进行考核，发放培训证书。 9. 培训证书 9.1 培训证书样式培训证书样式如下：