外卖计划书总结

一、标题：外卖计划书
二、摘要：
随着新冠疫情的持续影响和人们生活方式的改变，外卖消费成为了日常生活中不可或缺的一部分。本文旨在制定一份外卖计划书，以指导我们的外卖业务的发展和优化。
三、目标：

1. 提高客户满意度，提升订单量
2. 降低成本，提高利润率
3. 提高配送效率，缩短客户等待时间
四、策略：

1. 优化菜品和价格
我们将持续关注市场和客户需求，定期更新和优化菜品，提高菜品质量和口感。同时，我们将定期评估价格，确保价格具有竞争力。
2. 加强配送服务
我们将提高配送员的培训和考核，确保配送速度和服务质量。同时，我们将采用更加智能化的调度系统，优化配送路线，提高配送效率。
3. 推广优惠活动
我们将定期推出优惠活动，以吸引客户，提高订单量。例如，限时抢优惠、新用户优惠等。
4. 加强客户关系
我们将通过建立客户关系系统，收集客户反馈和需求，提高客户满意度。同时，我们将提供售后服务，处理客户投诉和问题。
五、实施计划：

1. 优化菜品和价格
- 第一步：收集市场和客户需求信息。
- 第二步：对菜品和价格进行评估和优化。
- 第三步：更新菜单和价格。
2. 加强配送服务
- 第一步：对配送员进行培训和考核。
- 第二步：评估配送服务质量和效率。
- 第三步：优化配送路线和调度系统。
3. 推广优惠活动
- 第一步：收集市场和客户需求信息。
- 第二步：设计优惠活动方案。
- 第三步：推广优惠活动。
4. 加强客户关系
- 第一步：建立客户关系系统。
- 第二步：收集客户反馈和需求。
- 第三步：处理客户投诉和问题。
六、结语：
通过实施本计划书，我们外卖业务将得到有效提升，客户满意度将得到有效改善。我们将继续努力，为客户提供更优质的服务。