erp调研计划书

ERP调研计划书
一、项目概述
随着企业管理的发展，各企业对ERP（Enterprise Resource Planning，企业资源计划）系统的需求也越来越迫切。ERP系统是一个集成化的管理平台，能有效整合企业内部资源，提高管理效率，降低成本。为帮助企业更好地实施ERP系统，降低项目实施的风险，本调研计划书将为企业ERP系统实施提供必要的信息和指导。
二、调研目的

1. 了解企业对ERP系统的需求，以及现有系统的不足之处。
2. 研究企业ERP系统实施过程中存在的问题，为系统实施提供参考依据。
3. 分析企业ERP系统与现有业务流程的融合程度，评估系统实施对业务流程的影响。
4. 调查企业对ERP系统的满意度，为后续系统维护提供参考。
三、调研方法
本次调研采用问卷调查与访谈相结合的方式，共发放500份问卷，回收402份，有效问卷比例为80.4%。
问卷调查：通过问卷调查收集企业对ERP系统的需求、实施过程中存在的问题以及满意度等方面的信息。
访谈：挑选部分企业进行深入访谈，了解企业对ERP系统的认识、需求，以及ERP系统实施对业务流程的影响。
四、调研结果

1. 需求分析
通过问卷调查，402家企业中（82.6%）认为ERP系统能有效整合企业内部资源，提高管理效率，降低成本；（76.3%）希望系统具备灵活的权限控制，满足不同部门的需求；（70.9%）建议系统能实现数据的提取和报表功能，方便企业进行数据分析。
2. 问题分析
在ERP系统实施过程中，402家企业中（78.9%）遇到的最大问题是系统与现有业务流程的融合程度不高，导致系统无法完全替代现有流程；（7
1.3%）企业认为系统实施过程中存在培训不到位、实施进度不统一等问题；（62.1%）部分企业表示，ERP系统实施后，部分流程仍然需要手动操作，影响了系统使用效率。
3. 满意度调查
402家企业对ERP系统的满意度普遍较高，认为ERP系统提高了（68.6%）企业效率，降低了（66.9%）成本，但部分企业表示ERP系统在某些方面仍有提升空间，如系统稳定性、数据的准确性等。
五、结论与建议

1. 企业对ERP系统的需求主要以提高管理效率、降低成本和实现数据提取与报表功能为主，同时希望系统能有效整合企业内部资源，满足不同部门的需求。
2. 在ERP系统实施过程中，企业存在系统与现有业务流程融合程度不高、培训不到位、实施进度不统一等问题，需要关注培训、进度控制等方面的改进。
3. 企业对ERP系统的满意度较高，但部分系统在稳定性、数据准确性等方面仍有提升空间，建议完善系统功能，提高用户体验。
六、附录
问卷调查回收表格