护理绩效管理方案模板

护理绩效管理方案模板

一、前言 为了提高护理服务质量，加强护理绩效管理，根据《中华人民共和国护理条例》和《医疗机构护理质量管理规范》，结合本医疗机构实际情况，制定本护理绩效管理方案。

二、组织结构

1.护理部：负责制定和实施护理绩效管理方案，对护理绩效进行评估和分析，对护理团队进行培训和指导。
2. 护理团队：负责执行护理任务，对患者的健康状况进行观察和记录，及时向护理部汇报工作情况和意见。

三、管理内容

1.临床护理质量

(1) 严格执行医疗护理操作规程，确保患者安全。

(2) 制定切实可行的护理计划，确保患者得到合理的护理。

(3) 定期进行病例讨论，不断提高护理质量。
2. 护理服务态度

(1) 保持良好的面部表情，主动与患者交流。

(2) 保持耐心，不厌烦，不歧视。

(3) 对患者充满关爱，尊重患者隐私。
3. 护理技能

(1) 熟练掌握护理技能，提高技术操作水平。

(2) 积极参加护理培训，不断提高自身护理技能。

(3) 关注患者需求，主动提供护理服务。

四、考核标准

1.临床护理质量

(1) 患者满意度和护理记录评分：患者对护理质量的满意度应在90分以上，护理记录完整、准确，不得有差错。

(2) 护理质量评价：根据患者对护理质量的满意度，对护理团队进行评价。
2. 护理服务态度

(1) 面部表情：面部表情亲切、自然，态度诚恳。

(2) 耐心：对患者的提问和需求，耐心解答，不厌烦。

(3) 尊重患者隐私：尊重患者的隐私，不泄露患者信息。
3. 护理技能

(1) 技术操作：技术操作熟练，准确无误。

(2) 培训情况：积极参加护理培训，不断提高技能水平。

(3) 提供护理服务：主动提供护理服务，满足患者需求。 五、实施步骤

1.召开护理绩效管理会议，对护理绩效管理方案进行解读和说明。
2. 定期对护理团队进行培训，提高护理技能。
3. 召开护理质量评估会议，对护理质量进行评价。
4. 对护理质量进行定期检查，确保护理质量不断提高。 六、结语 护理绩效管理是提高护理质量的重要手段，护理部将认真贯彻执行本护理绩效管理方案，努力提高护理质量，为患者提供优质、贴心的服务。