水泥企业客户走访计划书(电力企业走访用电客户)

水泥企业客户走访计划书

一、走访目的

• 了解客户需求，提高客户满意度
• 收集客户反馈，改进产品质量
• 加强客户与企业的沟通，增强合作关系

二、走访时间

• 第一周：周一至周五，上午9:00至11:00
• 第二周：周六至周日，上午9:00至11:00

三、走访人员

• 企业负责人：张先生
• 业务部门负责人：李先生
• 财务部门负责人：王先生

四、走访地点

• 总部：北京市朝阳区
• 生产基地：河北省邯郸市

五、走访内容

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  1.了解客户需求，收集客户反馈
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  2. 参观生产车间，观察生产过程
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  3. 了解客户对产品质量的需求和意见
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  4. 收集并记录客户的顾虑和建议

六、走访结果

• 客户需求旺盛，反馈产品质量合格
• 建议在产品包装上注明生产日期，方便客户查询
• 提出车间生产过程中需要改进的地方，以提高效率

七、走访总结

• 本次走访收集了客户许多宝贵的意见和建议，为改进产品质量和服务提供了重要参考
• 企业应认真对待客户的顾虑和建议，持续改进产品和服务

附：水泥企业客户走访计划表

序号	调查问题	调查内容
1	对产品的满意度如何？	根据客户满意度调查表，客户对产品的满意度为90%
2	是否认为我们的产品质量合格？	客户反馈产品质量合格，符合国家相关标准
3	对我们的服务满意吗？	客户表示满意，希望企业继续努力
4	有什么建议或意见？	客户提出车间生产效率不高，希望加强培训