调查方案怎么写模板

调查方案:网络购物体验调查

一、调查目的 本调查旨在了解消费者在网络购物过程中的体验情况,探讨影响消费者购物体验的因素,为提高网络购物体验提供参考。

二、调查对象 本次调查对象为网购消费者,样本数量为500人,调查周期为3天,采用问卷调查的方式进行。

三、调查内容

1.调查问卷 本次调查采用问卷调查方式,包括以下几个部分:

(1)购物体验评分:购物体验包括购物感受、购物效率、购物满意度三个部分,每个部分最高得分10分,平均得分2分。

(2) 购物时间评分:购物时间包括购物前、购物时、购物后三个部分,每个部分最高得分10分,平均得分6分。

(3) 购物方式评分:购物方式包括网上购物、实体店购物、其他购物方式三个部分,每个部分最高得分10分,平均得分7分。

(4) 购物产品评分:购物产品包括服装、鞋帽箱包、家居数码产品、美食保健产品、运动户外产品、其他七个品类,每个品类最高得分10分,平均得分8分。
2. 调查过程 本次调查在大学校园内进行,共有500名网购消费者参与,调查过程包括以下步骤:

(1)网上招募参与者,通过社交平台、网络论坛等渠道发布调查问卷,吸引消费者参与。

(2) participants招募完成后,进行问卷调查,收集数据。

(3) 数据整理和分析,得出结论。

四、调查结果

1.购物体验评分

(1) 购物感受:平均得分7.8分

(2) 购物效率:平均得分6.9分

(3) 购物满意度:平均得分8.0分
2. 购物时间评分

(1) 购物前:平均得分7.2分

(2) 购物时:平均得分6.8分

(3) 购物后:平均得分6.9分
3. 购物方式评分

(1) 网上购物:平均得分7.9分

(2) 实体店购物:平均得分7.2分

(3) 其他购物方式:平均得分7.3分
4. 购物产品评分

(1) 服装:平均得分8.6分

(2) 鞋帽箱包:平均得分8.3分

(3) 家居数码产品:平均得分8.6分

(4) 美食保健产品:平均得分8.0分

(5) 运动户外产品:平均得分7.9分

(6) 其他:平均得分7.8分 五、结论 本次调查结果表明,大部分网购消费者在购物过程中的体验较为满意,购物体验、购物时间和购物方式是影响消费者购物体验的主要因素。其中,购物体验和购物满意度得分较高,说明消费者在购物过程中的感受较为愉悦和满意;购物时间和购物方式得分较低,说明消费者在购物过程中的效率和体验不够满意。因此,为了提高网络购物体验,应该注重提高购物体验、优化购物时间和方式,以及加强售后服务。